做為全球第二大服務外包承接國，中國2020年承接離岸服務外包規模首次突破千億美元，達到1057.7億美元。做為“世界制造工廠”，中國也在致力于成為“世界辦公室”。10月18日，《環球時報》記者從商務部第十二屆中國國際服務外包交易博覽會新聞發布會上獲悉，2021年全年中國服務外包規模有望在去年首次突破1000億美元大關的基礎上，再次創造歷史新高。
目前與中國開展服務外包業務的貿易伙伴已遍布全球近200個國家和地區，美國和歐盟分別是中國承接服務外包的第一大和第三大市場，不過近年來在中國承接的服務外包中的比重呈現下降趨勢，2020年較2015年下降了近4個百分點。與此同時，中國承接俄羅斯、巴西、越南等新興市場服務外包增長較快，市場比重也在上升。與全球第一大服務外包承接國印度相比，中國服務外包承接起步較晚，但發展迅速。商務部服貿司副司長王東堂在新聞發布會上透露的數據顯示，經過15年的發展，中國承接的離岸服務外包執行額已從2006年十多億美元增至2020年1057.7億美元，并由最初為跨國公司編寫代碼，成長為離岸業務和在岸業務相互促進，信息技術外包、業務流程外包、知識流程外包協調發展的重要產業。
本次發布會還宣布，今年10月28日至30日，商務部將與武漢共同舉辦第十二屆服博會，做為中國服務外包領域唯一的國家級專業性展會，這是服博會首次來到中部地區舉辦。武漢市副市長江偉在新聞發布會上表示，本屆服博會以“數字新機遇，外包新未來”為主題，邀請世貿組織、歐盟駐華使團、日本貿易振興機構、中國信息產業商會等權威機構負責人發表演講，來自于美國、歐洲、日本以及國內近100家知名企業將參展。
武漢2009年入選全國首批中國服務外包示范城市，具有服務貿易和服務外包產業發展的良好基礎和資源稟賦。2020年，武漢克服疫情影響，實現服務外包合同執行額33.3億美元，同比增長12.3%。今年1-9月，武漢實現服務外包合同執行額14.4億美元，同比增長46.1%。
