具體而言，從行業看，產業轉型升級效果將進一步顯現，產業結構將進一步優化，ITO業務仍將是中國服務外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續提升，知識、技術密集型服務外包將持續加速發展。從市場看，中國承接發達國家和地區業務將繼續復蘇，但受新冠肺炎疫情等多重因素疊加影響，歐美國家市場仍存在較大不確定性。受RCEP帶動，中國與域內各成員國在服務外包領域的合作將進一步加強。隨著共建“一帶一路”國際合作深入推進，中國在“一帶一路”沿線國家業務將保持穩定增長。從區域看，珠三角、長三角地區仍將保持發展優勢，京津冀、中西部、東北地區將繼續呈現快速發展態勢。此外，隨著國家特色服務出口基地、服務外包示范城市、服務貿易創新發展試點等平臺建設不斷走深走實，中國各區域的服務外包有望形成即有特色、又有協同的發展格局。