據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額8793億元，執(zhí)行額5648億元，同比分別增長(zhǎng)29.4%和25.5%。截至2021年6月底，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員1335.2萬(wàn)人，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)穩(wěn)就業(yè)功能進(jìn)一步顯現(xiàn)且正迎來新風(fēng)口。

什么是服務(wù)外包？

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。

它包括商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）、知識(shí)流程外包（KPO）和招聘流程外包（RPO）。

商業(yè)流程外包（BPO）涵蓋范圍有注冊(cè)管理服務(wù)、辦公室租賃服務(wù)、電話代接代轉(zhuǎn)、異地商務(wù)秘書、會(huì)計(jì)報(bào)稅代理等；信息技術(shù)外包（ITO）涵蓋范圍有軟件開發(fā)服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)、商業(yè)盡職調(diào)查、異地市場(chǎng)研討、供求配對(duì)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)等；知識(shí)流程外包（KPO）涵蓋范圍有專業(yè)策劃服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、政策法規(guī)調(diào)研、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源規(guī)劃等；招聘流程外包（RPO）涵蓋范圍有招聘流程培訓(xùn)/咨詢、校園招聘外包、專業(yè)項(xiàng)目人才招聘、長(zhǎng)期招聘職能外包、普通代理招聘。

我國(guó)上半年服務(wù)外包的五大特點(diǎn)

總體來講，上半年我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展穩(wěn)中向好并具有以下特點(diǎn)：

一、新興數(shù)字化服務(wù)及知識(shí)密集服務(wù)外包快速增長(zhǎng)。上半年，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長(zhǎng)26.5%、15.5%和21.2%。

二、示范城市帶動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)，中西部地區(qū)增速加快。上半年，全國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸服務(wù)外包合同額4077億元，執(zhí)行額2757億元，同比分別增長(zhǎng)18.7%和19.5%，占全國(guó)總額的82.5%和84.0%。

三、國(guó)際市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定，“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包增長(zhǎng)較快。上半年，美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟仍是我前三大市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)承接“一帶一路”沿線國(guó)家離岸服務(wù)外包合同額1003億元，執(zhí)行額630億元，同比分別增長(zhǎng)50.5%和26.7%.

四、外商投資企業(yè)仍占主導(dǎo)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展增速較快。上半年，外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額2410億元，執(zhí)行額1481億元，同比分別增長(zhǎng)13.4%和18.8%，占全國(guó)48.7%和45.2%，繼續(xù)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額1243億元，執(zhí)行額834億元，同比分別增長(zhǎng)32.9%和29.1%，分別高于全國(guó)平均增速10.5和6.6個(gè)百分點(diǎn)。

愛才集團(tuán)作為一家大型民營(yíng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，外包業(yè)務(wù)發(fā)展增速較快。目前已在杭州、北京、上海、廣州等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上，被給予廣泛好評(píng)。

如曾服務(wù)的某生鮮電商品牌，主打前置倉(cāng)生鮮電商模式，2017年以來，前置倉(cāng)總數(shù)翻倍增長(zhǎng)，目前在全國(guó)共有近3萬(wàn)名員工，且計(jì)劃新開城市逐步增多門店缺口崗位將新增約3萬(wàn)個(gè)。崗位具體是配送員，店員，大倉(cāng)分揀打包員，夜班收貨員，水產(chǎn)員等。

此類崗位工作壓力相對(duì)較大，且配送崗位風(fēng)險(xiǎn)較大容易發(fā)生交通事故工傷，招聘難度大流失率高，工傷風(fēng)險(xiǎn)大，更多只能依靠流程優(yōu)化和管理提升以及完善配套的保險(xiǎn)方案來減少用工需求及降低工傷風(fēng)險(xiǎn)。

為快速響應(yīng)企業(yè)迅速擴(kuò)張的要求，愛才為企業(yè)提供：從人員招聘、面試、入離職合同簽訂到工資代發(fā)、代買保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)管理，并承擔(dān)所有用工風(fēng)險(xiǎn)，保證做到崗位365天無(wú)崗位空缺。

面對(duì)疫情下員工流失的考驗(yàn)，愛才將原有服務(wù)餐飲企業(yè)的服務(wù)外包員工，通過在線面試、簽訂電子合同等線上方式，保障了停工期間員工的收入，降低了停工企業(yè)的流失率，在疫情期間解決保障民生企業(yè)的人力缺口。另采用了全民招聘+靈活用工的新途徑，短短幾天，為企業(yè)輸送上百人。

愛才愿攜手廣大企業(yè)，盡可能地為合作客戶降本增效，讓人才與企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置。