主要有以下幾個特點(diǎn)：

　　一是規(guī)模日益擴(kuò)大，業(yè)務(wù)流程外包居多。前10月，徐州市服務(wù)外包合同額較去年增加2.25億美元,執(zhí)行額較去年增加1.72億美元,服務(wù)外包規(guī)模迅速擴(kuò)大。服務(wù)外包業(yè)務(wù)中，ITO、BPO和KPO合同金額分別為1.13億美元、1.23億美元和0.34億美元，占比分別為41.90%、45.43%和12.67%；執(zhí)行金額分別為0.64億美元、1.14億美元和0.22億美元，占比分別為31.75%、57.20%和11.05%。在ITO中，軟件研發(fā)服務(wù)占五成以上，其次是軟件技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)和電子商務(wù)平臺服務(wù)等。在BPO中，人力資源管理服務(wù)占九成以上，其次是互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)、財務(wù)與會計管理服務(wù)等。在KPO中，知識產(chǎn)權(quán)外包服務(wù)占比近五成，其次是檢驗檢測外包服務(wù)、工程和工業(yè)設(shè)計外包等。

　　二是在岸業(yè)務(wù)較多，離岸業(yè)務(wù)較少。前10月，徐州市服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額均突破2億美元，但從分類上看，在岸外包占九成以上，離岸業(yè)務(wù)相對較少，其中離岸合同額2547萬美元，執(zhí)行金額868萬美元，增幅分別為122.87和6.5%，僅分別占合同總額和執(zhí)行總額的9.4%和4.3%，從占比和增幅來看，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在岸業(yè)務(wù)。從離岸市場來看，主要集中在香港、科威特、美國、尼泊爾、日本等地。

　　三是區(qū)域發(fā)展不平衡，主城區(qū)好于縣區(qū)。從區(qū)域發(fā)展來看，市區(qū)好于縣區(qū)，市區(qū)和縣區(qū)接包合同額占比分別為82.76%和17.24%；執(zhí)行額占比分別為86.04和13.96%。市區(qū)以鼓樓、泉山、云龍區(qū)發(fā)展為好，其中泉山區(qū)實現(xiàn)合同額13572萬美元，執(zhí)行額11286萬美元，占全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)的一半以上；縣區(qū)板塊中，新沂市合同額和執(zhí)行額分別實現(xiàn)4660萬美元和2801萬美元，為縣區(qū)中發(fā)展最好，豐縣、沛縣、邳州、睢寧仍未實現(xiàn)零的突破。

　　四是企業(yè)規(guī)模較小，重點(diǎn)企業(yè)作用明顯。截止10月底，徐州市系統(tǒng)注冊企業(yè)達(dá)309家，但填報數(shù)據(jù)的企業(yè)為158家，仍有近一半的企業(yè)未能填報數(shù)據(jù)。從已填報數(shù)據(jù)的外包企業(yè)看，服務(wù)外包執(zhí)行額50萬美元以上企業(yè)51家，占填報企業(yè)的三分之一。51家重點(diǎn)企業(yè)分別實現(xiàn)合同額和執(zhí)行額2.3億美元和1.94億美元，占服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量的85.1%和96.7%。500萬美元以上3家，分別是徐州外服、友誼外服、盛凡知識產(chǎn)權(quán)，執(zhí)行額分別為9394萬美元、855萬美元、714萬美元，三家執(zhí)行額占全市比重達(dá)54.6%。可以看出，三分之二的外包企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模較小，三分之一的重點(diǎn)企業(yè)支撐作用明顯。