人力資源外包，簡稱HRO，指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率的最大化。

對很多本土企業而言，人力資源外包還是一種比較新興的做法，但在信奉專業人做專業事”理念的西方企業里，它卻被譽為提升企業人才管理效率的重要手段。

作為一種未來的趨勢，人力資源外包有哪些好處？佛山的人力資源外包市場發展狀況如何？記者采訪了廣州友誼對外服務有限公司副總經理莫鵬飛，他也是該公司佛山分區的負責人。

外包提升管理效率

廣州友誼對外服務有限公司，是國內較早的人力資源服務公司，它成立于1982年，是華南地區最早的由政府指定為外商投資企業提供人力資源外包服務的專業機構。公司總部設在廣州，也在佛山設立分公司，莫鵬飛一直在負責佛山市場的開拓。

在目前友誼的佛山客戶中，外資企業占到90%左右，他們更容易接受人力資源外包的做法。”莫鵬飛表示，外包做法在跨國公司的流行，除了因為跨國企業面臨本地化的問題外，還與西方企業家的經營理念有關。

以社保公積金的繳納為例，各地都有不同的做法，對于外企而言，不是他們的擅長。”莫鵬飛認為，更重要的是，外企更認同專業事情由專業人做，企業應專注核心業務”的理念。著名管理大師彼德·德魯克就曾指出：在10年到15年之內任何企業中，只做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發展的機會和活動、業務也應該采用外包的形式。”這一思想對西方企業家影響深遠。

并不是說人力資源服務外包后，外企就不重視這一部門了。”莫鵬飛認為，相對國內企業而言，西方更重視以人為本的理念，他們的人力資源部門更專注于薪酬管理、員工成長等核心領域，而將一些基礎性業務外包出去，從而提升企業的人才管理效率,讓企業輕裝上陣。

在國內，人力資源服務專業化也得到國家層面重視。今年年初，多部門聯合下發了《關于加快發展人力資源服務業的意見》，這是國家首次對人力資源服務業發展做出全面部署，《意見》提出建立專業化、信息化、產業化、國際化的人力資源服務體系，《意見》的發布被視為中國人力資源服務業迎來春天的信號。

企業對外包存誤解

進入知識經濟時代，將制造變成智造成為企業轉型共識，人才的價值凸顯開來。與此相伴的是，人力資源服務的理念也從以前以行政服務為主，變為如何讓人盡其才，物盡其用。越來越多的佛山企業重視人力資源部門的價值，甚至把人力資源當作一項戰略來抓。但對于人力資源服務外包，一些本土企業仍舊存在一些顧慮，甚至誤區。

誤區一方面來自于成本的考慮。佛山是國內制造業重鎮，制造企業對成本的敏感度較高。”在莫鵬飛看來，外企更多是從以人為本考慮，本土企業更多是從成本著眼，從長遠來看，人力資源服務外包，是企業走向規范化管理的路徑，只有提供專業合規的服務，讓人才發揮價值，企業才能獲得更長久的發展。”

另一方面，信息安全也是不少企業家擔憂的問題。國內很多企業害怕相關人員信息及數據泄露,尤其是薪酬方面的安全性。”莫鵬飛表示，其實專業的、有信譽的機構，在這方面是有一套標準化的流程。以友誼外服為例，它通過ISO9001和ISO27001雙認證，其中就包括ISO27001這一國際認可的信息安全管理方面認證。

外包服務包括引才

莫鵬飛介紹，人力資源外包其實包含很多模塊，既包括勞務派遣、人事代理、薪酬代理，還包括企業培訓、招聘獵頭等。在這些環節中，佛山企業需求最大的是招聘和人才引進環節。如今，一些企業越來越意識到創新驅動的價值，但人才的缺乏成為他們的苦惱。

我們正在與日本的一些機構聯絡，希望把更多外國專家帶到南海，為企業服務。”據莫鵬飛介紹，在佛山，他明顯感受到政府對人才的高度重視，南海的相關部門已跟他接洽，希望把更多的退休工程師介紹給當地企業。

如何留住人才也是企業遇到的問題。莫鵬飛認為，企業給工人更高的待遇，從長遠來看，能為企業降低成本，企業除了要注重物質福利外，也要注重精神福利，比如上升空間等。”