一季度，山東省全省登記承接服務外包合同2064份，合同金額12.4億美元，執(zhí)行金額10.8億美元，同比分別為10.4%、-3.2%和4%。其中，離岸外包合同1905份，合同金額11.7億美元，執(zhí)行金額10.2億美元，同比分別為19.4%、-0.3%和13.4%。

　　主要特點如下：

　　一、濟南、青島 雙核”帶動作用顯著。兩市離岸執(zhí)行額合計為9.3億美元，同比增長37.4%，占全省總額的86.1%，比去年同期增加4.8個百分點。示范基地和區(qū)縣均衡發(fā)展，7個示范基地和7個區(qū)縣離岸執(zhí)行額過千萬美元。其中，濟南歷下區(qū)、濟南高新區(qū)示范基地、青島嶗山區(qū)示范基地離岸執(zhí)行額過億美元。

　　二、承接美國發(fā)包業(yè)務較快增長。一季度，全省離岸服務外包來源地達到105個國家和地區(qū)。離岸執(zhí)行額過千萬美元的國家和地區(qū)有14個。其中，美國為最大外包業(yè)務來源地，執(zhí)行額達到1.64億美元，同比增長38.2%，其次為承接日本外包業(yè)務執(zhí)行額9783萬美元，同比下降36.7%；承接新加坡、泰國、英國和臺灣省發(fā)包業(yè)務實現(xiàn)倍增發(fā)展。

　　三、技術性知識流程外包和信息技術外包保持較快增長。一季度，技術性知識流程外包（KPO）離岸執(zhí)行金額6.8億美元，同比增長22.9%；信息技術外包（ITO）離岸執(zhí)行金額為3.1億美元，同比增長20.6%；技術性業(yè)務流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額2441萬美元，同比下降71.2%。

　　四、有出口實績企業(yè)數(shù)量首降。一季度，全省有214家服務外包企業(yè)登記開展離岸業(yè)務，較去年同期減少70家，首次出現(xiàn)下降情況。其中，離岸執(zhí)行額過百萬美元的企業(yè)96家，較去年同期減少38家。

　　一季度，山東省服務外包雖然保持較快增長，但從對各市及示范基地綜合評價看到，存在合同額下降、部分示范基地業(yè)績下滑、有實績企業(yè)數(shù)量減少等情況，反映出工作中還存在認識不到位、工作力度有所松懈、市場開拓活動減少等問題。下一步各市要分析工作中存在的問題，研究解決方案，重點做好以下工作：

　　一是進一步提高對發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)重要性的認識，認真學習《國務院關于促進發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（國發(fā)[2014]67號）文件，研究貫徹落實措施，確立服務外包在經(jīng)濟結構優(yōu)化升級中的戰(zhàn)略地位。要根據(jù)全年服務外包任務目標，進一步謀劃好全年服務外包工作，明確工作重點，強化工作措施，加大推進力度，推動全省服務外包保持又好又快發(fā)展。

　　二是繼續(xù)堅持以三個十”工程為抓手，推進國內(nèi)外招商與市場開拓，進一步壯大的企業(yè)主體隊伍，抓訂單、促執(zhí)行；增強服務意識，主動了解企業(yè)經(jīng)營情況，協(xié)助解決企業(yè)運營中遇到的問題與困難。

　　三是發(fā)揮好省和國家服務外包專項資金對工作的引領促進作用。目前省級服務外包扶持資金已經(jīng)切塊下達，國家級扶持資金也即將下達，各市要按照相關資金管理辦法，用好、用足，有效推動山東省服務外包產(chǎn)業(yè)保持健康快速發(fā)展。