過去的一年，無錫市加快現代服務業轉型升級、提質增效步伐加快，對全市經濟的拉動力逐步增強。2014年無錫市服務業增加值占地區生產總值比重達到47.1%，同比提高1.1個百分點。服務業固定資產投資完成2874億元，同比增長18.2%。服務業增加值完成3862億元，列全省第三位，同比增長10.3%。

業態發展亮點紛呈

服務業對經濟增長的貢獻度已連續多年超過60%，成為推動經濟增長的主導力量。無錫市消費品市場總體保持平穩增長態勢，全年實現社會消費品零售總額3054.7億元，同比增長11.5%，總量繼續居全省第三。從消費結構看，書報雜志、通訊器材、藥品等增長速度較快，體現了居民消費結構在逐漸升級。服務業集聚度不斷提高。16家省級服務集聚區完成業務收入3517億元，同比增長14.3%。蘇南快遞產業園被國家郵政局評為全國快遞產業集聚發展試驗園區”，成為國內唯一的國家級快遞產業集聚區。惠山高科技服務業集聚區成功入選省級現代服務業集聚區，新培育蕩口古鎮等5條市級特色街區。服務業規模企業不斷做大做強。2014年公布的2013年度省服務業百強企業名單中，共有15家企業成功入圍，在省內名列前茅。稅收貢獻不斷提高。2014年完成服務業稅收505.6億元，同比增長8.6%，服務業稅收占國地稅總收入的比重達41.4%，比上年同期提高0.6個百分點。其中，交通運輸業、文化產業、信息產業、金融業、科學研究和技術服務業等現代服務業稅收增速超過10%。

行業發展各具特色

物聯網增長迅速。2014年物聯網產業完成業務收入1254.3億元，同比增長39.5%。全市列入產業統計的物聯網企業978家，比2013年增加184家。居民電動車防盜、智能環保等一批優秀物聯網應用項目獲得國家部委支持推廣，遠景風場管理、矽豐保險業務捆綁、觀為設備健康體檢”服務等一批可復制、可推廣、可盈利的商用模式逐步成熟，目前全市物聯網重點研發機構承擔各類物聯網研發項目逾千項，其中國家級項目38項。加強物聯網標準體系建設，累計制修訂物聯網標準54項，其中國際標準9項、國家標準20項，另有77項標準提案獲國際標準化組織通過，居全球首位。累計申請和授權物聯網領域專利2541件，其中發明專利848件。

服務外包再創佳績。2014年，全市服務外包完成業務合同總額116.5億美元，執行金額94.2億美元。代表高端服務外包業務的KPO項目較上年度有較大增加，包括生物醫藥研發、產品技術研發、IC設計、工業設計、檢驗檢測、動漫設計等KPO項目，業務約占全市總量的26.7%。ITO、BPO業務總量分別約占全市總量的69.7%和3.6%，服務業外包形態逐漸由低端向高端攀升。離岸服務外包業務已包括美國、韓國、日本等97個國家和地區。目前，共有1449家企業在商務部服務業外包業務管理和統計系統中注冊登記，從業人員達到16.6萬人。

文化產業占比穩步提高。2014年預計文化產業增加值占GDP比重達到4.35%。文化綜合體項目發展迅速，無錫萬達文化旅游城正式開工，預計年收入60億元，年納稅超過6億元，直接創造3萬個就業崗位。無錫廣電集團以百萬用戶的智慧無錫”手機APP為核心，打造智慧無錫”文化創意園區，吸納新媒體技術開發、大數據分析服務、智能手機研發外包等類型的公司入駐。重點企業重大項目有突破。無錫數字電影產業園已累計集聚企業202家企業，今年新增123家，影視生產銷售收入超7億元，稅收超4000萬元。深入推進文化金融合作，全省首家經銀監部門批準的專業文化金融機構——無錫農村商業銀行太湖文化支行正式掛牌成立，到年底與37家企業合作，發放貸款11億元。

軟件和云計算產業快速發展。2014年，全市軟件業務收入1479.7億元，同比增長23.9%。加大重點企業培育，朗新科技、文思海輝等16家企業獲評省規劃布局內重點軟件企業。同時圍繞智慧城市”建設，形成橫向全面貫通、縱向統一布局的建設格局，實現以云計算為核心的共性平臺+應用子集”集約化建設思路。在北京召開的2014中國智慧城市發展年會上”，中國社科院和國脈互聯聯合發布第四屆中國智慧城市發展水平評估報告，無錫連續三年蟬聯中國智慧城市發展第一名。

快遞產業發展迅猛。2014年全市規模以上快遞企業業務量累計完成18502.9萬件，同比增長63.7%。快遞服務種類更加豐富。全國第一個以快遞”命名的專業園區——蘇南快遞產業園運行近一年來，全年規模以上快遞企業累計完成業務量5411.5萬件，實現業務收入9.9億元。

產業推動形成合力

年初召開全市服務業發展領導小組成員會議，發布《2014年無錫市服務業發展目標和重點工作任務》，積極推進服務業綜合改革工作。出臺《全市服務業綜合改革試點工作方案》，首批確定了5個試點對象，開展園區產業提升、傳統產業轉型等方面的改革試點。對2014年服務業項目庫進行梳理，共249個項目，總投資2805億元，2015年計劃投資534億元。重點跟蹤列入省重點的服務業項目和列入省服務業十百千”投資計劃16個項目的投資進展情況和推進工作，確保重點項目按時間進度推進。加強企業和人才培育。大明金屬等3家企業被認定為全省第二批服務業創新示范企業，藥明康德董事長李革被授予江蘇省服務業專業人才特別貢獻獎。積極開展養老服務業綜合改革試點。重點圍繞全面構建社會養老服務體系、全面推進養老服務社會化、完善養老服務政策等八個方面開展試點工作。俞勇軍