貴陽網訊 服務外包與呼叫中心產業是貴州省新興的現代服務業，發展這兩個產業，對貴州省發展大數據產業，促進全省經濟發展方式的改變，優化產業結構有著重要的意義。在今年的省兩會期間，省人大代表殷華針對發展服務外包及呼叫中心產業提出了自己的建議。

殷華代表在建議中提到，貴陽市為發展大數據產業制定了四進四促”的總體部署，提出抓兩頭促中間”的工作思路，其中抓兩頭”就是指大數據中心和呼叫中心，把呼叫中心產業作為發展大數據產業的關鍵基礎性產業來抓，并提出發展目標，通過3到5年的努力，使貴陽市呼叫中心坐席規模達到30萬席，從業人員達到70萬人，并帶動全省最終形成100萬坐席，帶動就業200萬人，引進、培養和聚集高級管理和核心技術人才10萬人。產業輻射面廣、行業關聯度高、就業帶動強等特點使得發展服務外包與呼叫中心產業具有十分重要的意義。

為了給發展服務外包與呼叫中心產業提供更好的助力，殷華代表建議，貴州省應制定政府和公共事業服務外包扶持政策，統籌全省各級政府部門和國有企業依法將各類呼叫中心服務納入服務外包，鼓勵政府部門實施公共服務外包，對開展公共事業服務的非政府組織和企業鼓勵其將呼叫中心服務外包，并給予重點支持。同時，正式成立貴陽市呼叫中心及服務外包學院，開展呼叫中心與服務外包產業人才培養，建設中國呼叫中心與服務外包產業發展人才池”。