在經濟運行面臨下行壓力的背景下，嘉興市南湖區的服務外包產業繼續保持增長，成為轉變外貿發展方式、調整經濟結構、促進轉型升級的重要動力之一。今年1至5月份，全區完成合同簽約額6770萬元，合同執行額4234萬元，離岸執行額296萬美元。

　　服務外包快速增長

　　作為新興產業，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性、共性、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。可以說，服務外包產業是推動工業經濟轉型升級的綠色引擎”。

　　經過幾年的發展，南湖區的服務外包產業已初具規模，各項計劃指標完成在全市名列前茅。目前，全區累計在商務部服務外包業務系統注冊企業83家，有業績的企業30家，有離岸業務的企業14家，業務范圍涵蓋ITO、BPO、KPO三大板塊，涉及應用軟件開發、網站設計、工業設計、動漫制作等諸多領域。

　　南湖區現有1個省級服務外包示范園區——嘉興科技城和1個市級服務外包示范園區——嘉興國際創意文化產業園。據悉，兩大園區集聚了該區近70%的服務外包企業，涌現了中國民航信息集團嘉興災備（數據）中心、嘉興泰格、柯萊特軟件、聞泰通訊產業基地以及微軟、MCsoft、賽貝斯、中華網、麥包包等知名企業。

　　中航信華東數據中心有限責任公司去年實現接包合同額264.3萬美元，執行金額118.3萬美元。今年1至5月份則實現接包合同額132萬美元，執行金額123.8萬美元。可以預見的是，隨著中航信項目的全面建成，它將面向長三角乃至全國提供中性化、標準化、規范化的信息服務，進一步促進服務外包業的發展。

　　變革轉型迫在眉睫

　　雖然近年來服務外包業務快速增長，但產業發展卻面臨著諸多挑戰。近年來，南湖區雖然引進了一些服務外包項目，但是大規模、高收入型的項目還很少，龍頭企業、知名品牌更是乏善可陳，大多數企業接單能力較弱，市場渠道有限，真正具有核心競爭力的產業集群尚未形成。此外 南湖區在人力資源外包、第三方物流、金融外包等高端服務外包領域的承接基礎還非常薄弱。服務外包人才存在供需矛盾，高層次人才供給明顯跟不上產業發展需要。

　　為鼓勵服務外包企業做大做強，推動服務外包產業發展，南湖區先后制定了《南湖區關于進一步促進現代服務業加快發展的政策意見》和《南湖區開放型經濟補助項目實施細則》，不斷優化服務外包發展的政策環境，重點培育一批基礎較好、能力較強、業績顯著、信譽優良的服務外包示范機構。

　　根據目標定位，南湖區將排出一批目標客商，開展定向招商，力爭引進一批龍頭型服務外包企業落戶。