服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，如今濱湖新區(qū)面積超過14萬平方米的服務外包基地為高端服務業(yè)提供平臺。
這里響起各地方言

上海的程先生剛剛預訂了天津金99快捷賓館的客房?，F(xiàn)在我們每人每天大概接130~140個來自全國各地的電話。”8月2日，藝龍旅行網(wǎng)合肥第二運營中心內(nèi)，預訂主管雷倩倩忙完一單業(yè)務后笑著說，工作時能聽到全國各地的方言。作為中國領先的在線旅行服務提供商之一，2012年5月份藝龍旅行網(wǎng)合肥第二運營中心入駐濱湖服務外包基地，承載電話預訂、售后服務、訂單處理等業(yè)務。

目前北京有500多名員工，而這邊有1600多人，業(yè)務量已經(jīng)超過北京的運營中心。”藝龍旅行網(wǎng)合肥第二運營中心相關負責人介紹。據(jù)介紹，該公司上半年營業(yè)額超過6000萬元，遠超過年產(chǎn)值5000萬元的預期。

這里承接世界訂單

走進合肥法思特公司，員工或忙著確認訂單，或安排發(fā)貨，十分忙碌。該公司一期投資2000萬元，主要運營海外電子商務外包業(yè)務，為國內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)和進出口企業(yè)提供一站式電子商務解決方案和包括英語、德語等6種語言在內(nèi)的7×24小時海外客戶服務。

按規(guī)劃，合肥法思特三年內(nèi)將吸納800人就業(yè)，累計實現(xiàn)營業(yè)額3.6億元人民幣，其中離岸業(yè)務額達到4000萬美元。

這里投資環(huán)境一流

據(jù)介紹，濱湖新區(qū)服務外包基地一期總建筑面積約5.8萬平方米，吸引了平安數(shù)據(jù)、日本九五太維、蘇州清大等一批在國內(nèi)外有影響力的服務外包企業(yè)。二期、三期已經(jīng)有不少企業(yè)準備入駐。這里配套設施齊全、交通便利。其中公共租賃住房可解決8000人的住宿問題。對符合條件的服務外包企業(yè)，在租金方面開辟綠色通道”，享受一事一議”的優(yōu)惠政策，此舉吸引了一大批服務外包企業(yè)入駐。

有專家稱，未來三至五年，中國若抓住世界服務業(yè)轉(zhuǎn)移的新機遇，將可能在世界工廠”之外，打造世界辦公室”，而濱湖新區(qū)正搶抓這機遇。（杜莉 洪玲 新紅）