上半年，我市服務外包繼續保持良好發展態勢。共登記承接服務外包合同2290份，同比增長34%；合同金額13.77億美元，增長202%；執行金額7.02億美元，增長102%。其中，離岸服務外包合同2274份，同比增長37%；合同金額13.76億美元，增長204%；執行金額6.96億美元，增長105%。主要呈現以下特點：

　　一、三大外包業態實現同步發展。1-6月份，全市信息技術外包（ITO）對外接包能力不斷增強，離岸執行額達到2.6億美元，同比增長70%，占全市的37%。技術型業務流程外包（BPO）及知識流程外包（KPO）保持高速增長，離岸執行額分別達到1.1億美元、3.3億美元，同比增長399%、99%。技術研發、工業設計、技術服務等外包業態成為KPO增長新亮點，推動了我市傳統制造業出口的轉型升級。

　　二、分縣（市）區外包發展勢頭強勁。一是高新區繼續領跑全市，離岸執行額達2.59億美元，占全市總量的37%。二是其他縣（市）區快速增長。市中區、歷下區、章丘市、槐蔭區分別實現外包執行額1.42億美元、9148萬美元、8887萬美元和5229萬美元，同比增幅均在一倍以上；天橋區和長清區分別實現2550萬美元和1903萬美元，同比也實現較大幅度增長。

　　三、離岸外包市場格局呈現新變化。1-6月份，我市承接離岸服務外包來源地達到123個國家和地區，較上年同期增加26個，有10個國家和地區執行額超過千萬美元，較上年同期增加4個。其中：對美執行額1.22億美元，同比增長6倍多。對日執行額1.32億美元，同比增長17%，受日元貶值影響，對日服務外包增速大幅回落，但日本仍是我市最大服務外包來源地。