相對于更多訂單緊縮甚至入不敷出的服務(wù)外包企業(yè)，面對今年上半年已有1億多的營業(yè)額的業(yè)績，足以讓成都顛峰軟件集團繼續(xù)扛”下去。但董事長張瑋仍然謹慎：整個產(chǎn)業(yè)就像正在逆水行舟。”
前幾年，凡有一定積累的外包企業(yè)都做得順風順水，成本低、訂單多，加上匯率方面偶爾還能占點便宜”，凈利潤沒有60%都不想接單。”然而正是因為產(chǎn)業(yè)直面全球的特殊性，決定了它最容易被外圍經(jīng)濟形勢牽著走”。
如今還是這條河，順流變成逆流還有暗礁。張瑋不避忌，認為這不是第一次，也不會是最后一次”。并稱自己從2002年涉足服務(wù)外包行業(yè)起，隨時都如履薄冰，可關(guān)鍵是要把握航向。”
利潤縮水”三成為最痛”堅定走出去”的布局不會錯
全球經(jīng)濟疲軟，讓每周四天出差，在紐約、東京和國內(nèi)長三角地區(qū)都擁有自己交付中心的張瑋，對眼下的境況十分清楚，內(nèi)憂外患。”
對外，公司70%的外包業(yè)務(wù)來自海外，全球大客戶遭遇資金緊縮時，訂單立馬會減少。匯率也成了戳心尖尖的痛”：上半年日元兌人民幣匯率跌了約30%，導致其對日的1億元人民幣業(yè)務(wù)，利潤跟著縮水三成”，張瑋每天第一件事就是關(guān)心匯率，但它的漲跌根本不是你能控制的。”對內(nèi)，顛峰又和所有的常規(guī)企業(yè)一樣，承受著人力、房租等生產(chǎn)要素上漲帶來的壓力。
但翻看張瑋的戰(zhàn)績”，不管有錢沒錢，他都能見招拆招”——2006年國內(nèi)外包方興未艾，他揣錢把交付中心布局到美國新澤西，成為當?shù)氐谝患襾碜灾袊箨懙能浖尽Ｍ胁唤猓麉s清楚，做國際生意必須走出去——當?shù)氐目蛻羟⒄劇⒎蓷l文、思維模式等，不是你在國內(nèi)就可以掌握、協(xié)調(diào)和適應(yīng)的。”2008年國際金融危機，華爾街客戶紛紛縮減預(yù)算，同行叫苦不迭，張瑋卻握著本土”王牌，第一時間推出符合美國市場的整體外包方案，闖關(guān)成功。
張瑋告訴記者，從目前的賬面數(shù)字來看，訂單的成交額變化不大，而且今年在美國的業(yè)務(wù)還有上升趨勢，美國政府希望本國的制造業(yè)回流，這對我們在美國交付中心的業(yè)務(wù)肯定是一個利好消息。”
營業(yè)額沒有跌，利潤同比卻跌了足足15%以上。更難受的是，這個缺口還不能通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)本身來填補，我們不可能像常規(guī)行業(yè)那樣，用漲價來填補成本上漲——因為對手印度在旁邊盯著呢。”
從賓主”關(guān)系成為合作伙伴城鎮(zhèn)化讓外包業(yè)學會再創(chuàng)新”
如何破冰前行？張瑋盤算兩條腿走路：內(nèi)外的沖擊要用內(nèi)外有別的對策。”年初開始，顛峰調(diào)整戰(zhàn)略節(jié)奏，一方面把布局歐洲的設(shè)想提上議程，另一方面，抓住城鎮(zhèn)化的機遇，開拓適合二三線城市的項目。
常年與海外企業(yè)合作，讓顛峰積累了很多技術(shù)資源。這讓他有了設(shè)計和承擔智慧園區(qū)”、智慧城市”的優(yōu)勢。我們?yōu)槿蜃铑I(lǐng)先的行業(yè)佼佼者服務(wù)，積累了在全球最有競爭力的運作模式，所以，應(yīng)該拿來為我所用。”張瑋將這些經(jīng)驗濃縮至一個顛峰的云平臺”，后臺全是這些大企業(yè)的專家?guī)欤约八麄兂恋硐聛淼募夹g(shù)和數(shù)據(jù)。”目前，這個平臺整合了包括旅游、交通、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域的全球優(yōu)勢企業(yè)，顛峰通過服務(wù)外包與全球最好的公司建立起了通道，然后把他們的產(chǎn)品、技術(shù)在消化、創(chuàng)新后，為中國企業(yè)服務(wù)，這就提升了我們的業(yè)務(wù)觸角和擅長的界面，并讓我們和大客戶們從過去的‘賓主’關(guān)系，變成利益共享、風險共擔的合作伙伴。”
目前，在此基礎(chǔ)上開始實施的項目已經(jīng)有10余個，包括與布達拉宮的智慧旅游”方案，與寧波、昆山、蕭山、成都青白江區(qū)的智慧園區(qū)”方案。此外，推動中的項目還有10余個，涉及幾個西部二三線城市的智慧城市”方案，它們讓公司的利潤有望回到外包產(chǎn)業(yè)的黃金時期。”
張瑋深信：越是一流企業(yè)，越會專注它最擅長的領(lǐng)域，然后把其余外包出去。”所以，他認為危機年年有，但機遇也如影隨形，沖過去，就是峰回路轉(zhuǎn)的新天地。”
記者觀察
危機年年有年年化危機
任何產(chǎn)業(yè)，都不可能永遠處于最好的時代”。但張瑋灑脫得令人吃驚：連比爾·蓋茨都說‘微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月’，我們怕啥？”
當然，灑脫背后，是能量聚集起來的底氣。或許正是因為被國際金融形勢連坐”的情況時有發(fā)生，讓他有了自己的冷靜思考與觀察。想賺世界的錢，要有世界的思維——這是張瑋帶來的啟示之一。
現(xiàn)在不少企業(yè)，都希望跟隨城市的社會經(jīng)濟發(fā)展不斷擴容，也不乏走出國門的壯志。那么不妨參照一下張瑋帶來的第二個啟示，即最大化地搭建起平臺資源，然后同全球優(yōu)勢市場資源對接。
前者是敢想”，后者是做好”。而做”永遠是實體經(jīng)濟的落腳點，把握好它，讓張瑋能夠踩準國際和國內(nèi)兩個市場，在風險面前也能可攻可防，進退自如。這或許是他得以年年化解危機的秘訣所在。