2012年，全市較上年新增服務外包企業289家，登記企業達1311家；累計簽訂服務外包合同同比增長57.7%，總額達71.4億美元，其中，離岸外包合同額同比增長36.2%，合同總額達29.4億美元；服務外包執行額增長49.9%，總額達63.7億美元，完成奮斗目標進度的107.2%。

　　四大新業務彰顯外包商機

　　2009年1月，國務院辦公廳下發《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批準南京等20個城市為中國服務外包示范城市，實行一系列鼓勵和支持措施，為我國服務外包產業帶來前所未有的機遇。

　　國際金融危機后，服務外包市場需求發生改變，一方面歐美等發達國家經濟衰退，同時新興市場則提供了新的商機。

　　大數據服務。大數據價值被認識發掘，金融風險管控、智能控制、社交營銷等帶來思維方式和商業模式的改變，從而觸發數據存儲、數據分析、數據處理等外包服務業務的新一輪增長。

　　制造業服務化。制造企業步入微利時代后，如何實現產業突圍，找到新的利潤增長點，成為新的焦點。而服務外包無疑成為一個突破口，不少大型制造類企業正在向服務型企業轉型。

　　智慧城市”建設。迅速興起的智慧城市”建設，與平安城市、電子政務、數字醫療、智能交通、智能建筑等相關的系統和平臺開發、IT運營維護、信息化規劃咨詢、數據處理分析等服務外包領域，將逐漸獲得新的發展動力。

　　電子商務。規模擴大和競爭加劇，給電子商務平臺建設、運營維護、數據分析處理、客戶服務、物流規劃等相關外包服務帶來巨大商機。

　　軟件名城生成”外包優勢

　　南京擁有多張城市名片，中國服務外包示范城市”、中國軟件名城”別具一格。將中國軟件名城”優勢轉化為服務外包示范優勢，既是南京市的特色做法，也是服務外包產業的鮮明個性。統計顯示，全市通訊電子行業應用軟件開發、技術支持外包執行額占59.4%；電力電氣行業應用軟件研發、測試、技術支持外包執行額占比14.8%；工業(工程)設計外包執行額占比9.8%；動漫、生物醫藥、金融等領域外包執行額占比約16%。

　　圍繞產業發展方向，加大政策扶持力度，加快公共平臺建設，培育引進與產業配套或關聯的服務外包企業。比如，加強對華為、中興等大型企業的分析研究，引服務外包總部企業、區域總部企業、骨干龍頭企業落戶，已有IBM 、索迪斯、高力國際、薩蒂揚、東軟、中軟、文思、軟通動力、博彥科技、藥明康德等近20家全球外包100強、中國服務外包十大領軍企業集聚。目前，服務外包執行額在千萬美元以上的企業有113家，實現執行額占全市近八成。

　　用創新征服買方市場

　　根據服務外包現狀，南京市鼓勵相關企業和園區用創新與特色征服服務外包買方市場。

　　重點突出特色主導產業，打造品牌特色園區。在服務外包示范區建設上，一手抓同類行業外包企業集聚區，一手抓產業鏈上下游配套集聚區。在一些制造業發達的園區，拉長制造業研發設計、銷售服務等前后端產業鏈，向服務外包業延伸。

　　加快構建南京市關于加快服務外包高端人才引進、培養、深造”體系，充分發揮部屬大專院校的教育資源優勢，和全國服務外包人才培訓中心”的品牌優勢，開展定制式人才培訓，重點引進和打造品牌培訓機構，加快服務外包人才隊伍建設。

　　除了搭建技術研發、檢驗檢測、云計算、超算、技術交易等公共平臺，在特色外包企業相對集中的園區，加快建設如醫藥研發、動漫畫制作、汽車石化設計研發等專業技術平臺，以吸引特色外包企業加快集聚。

　　創新政策，在扶持離岸外包業務的同時，對直接承接國內百強外包業務的企業在財政、稅收方面給予一定優惠，實現制造中心和服務中心的整合，引導服務外包企業加大利用新技術、加快商業模式和產業等業務領域的投入，加快外包產業提檔升級，開創服務外包創新與產業升級互動的嶄新局面。