無(wú)錫文思海輝服務(wù)外包有限公司落戶儀式在在無(wú)錫山水城舉行，這成為第六屆全球服務(wù)外包大會(huì)期間的一大亮點(diǎn)。

　　不止是文思海輝，全球知名企業(yè)惠普、IBM、微軟等公司也都在會(huì)議期間，與無(wú)錫市政府進(jìn)行了合作對(duì)接。

　　外包龍頭的相繼入駐，將帶動(dòng)無(wú)錫外包產(chǎn)業(yè)向高端進(jìn)軍。而無(wú)錫市也將因服務(wù)外包，有望實(shí)現(xiàn)整個(gè)城市的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　服務(wù)外包為城市發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)

　　服務(wù)外包是無(wú)錫未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”無(wú)錫市商務(wù)局副局長(zhǎng)汪行在接受?chē)?guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)表示，根據(jù)無(wú)錫市服務(wù)外包中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，無(wú)錫爭(zhēng)取到2020年，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到300億美元以上，努力打造成為中國(guó)服務(wù)外包高地的世界服務(wù)外包基地。

　　在汪行看來(lái)，服務(wù)外包無(wú)疑將撬動(dòng)無(wú)錫市的轉(zhuǎn)型發(fā)展。汪行表示，無(wú)錫傳統(tǒng)制造業(yè)很發(fā)達(dá)，但也面臨環(huán)保、土地等因素制約，因此必須轉(zhuǎn)型。他認(rèn)為，服務(wù)外包是服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，是一種智力、綠色產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展，有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和人口素質(zhì)的提升，為城市發(fā)展迎來(lái)新的空間。”

　　為搶抓先機(jī)，助力服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速崛起，無(wú)錫創(chuàng)新性地出臺(tái)了聚集龍頭企業(yè)的123”計(jì)劃，即培育注冊(cè)資金在2000萬(wàn)元人民幣的服務(wù)外包企業(yè)100家，每家企業(yè)從業(yè)人員達(dá)到2000人以上，年離岸外包或出口3000萬(wàn)美元以上。

　　作為全國(guó)主體功能區(qū)規(guī)劃中唯一被定位為服務(wù)外包基地的城市，近幾年來(lái)，無(wú)錫先后被評(píng)為中國(guó)服務(wù)外包示范城市和全球離岸外包最安全城市。先后引進(jìn)了美國(guó)微軟、IBM，日本NEC、NTT、富士通，印度NIIT，以及文思海輝、軟通動(dòng)力、中軟、東軟、浪潮等一大批國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)。

　　商務(wù)部服貿(mào)司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡在會(huì)上表示，近年來(lái)，無(wú)錫緊密結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求，大力創(chuàng)新政策、建設(shè)載體、引進(jìn)企業(yè)、培育人才、優(yōu)化環(huán)境，走向了一條差異化、特色化發(fā)展的道路，已經(jīng)成功躋身中國(guó)服務(wù)外包示范城市第一方陣。

　　來(lái)自無(wú)錫市商務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，無(wú)錫全市共有服務(wù)外包企業(yè)1100余家，從業(yè)人員13.76萬(wàn)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計(jì)外包、生物醫(yī)藥(行情專區(qū))研發(fā)外包、創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包等多個(gè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)拓展到美國(guó)、日本、歐洲等91個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　集聚效應(yīng)助推城市發(fā)展

　　無(wú)錫被評(píng)為中國(guó)內(nèi)地最宜居城市，生活居住成本不高，薪資待遇不錯(cuò)，區(qū)位靠近上海。”汪行表示，無(wú)錫環(huán)境成為吸引大企業(yè)聚集無(wú)錫的重要原因。

　　截至目前，全球服務(wù)外包100強(qiáng)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)中，已有30家在無(wú)錫投資設(shè)立區(qū)域性總部或業(yè)務(wù)交付中心，國(guó)內(nèi)10大領(lǐng)軍型服務(wù)外包企業(yè)已有9家在無(wú)錫落戶發(fā)展。

　　不過(guò)，汪行并不滿足現(xiàn)狀，他說(shuō)這與預(yù)計(jì)還有差距，還要將規(guī)模做大做強(qiáng)”。因此，他表示，無(wú)錫要筑巢引鳳，把聚集國(guó)內(nèi)外龍頭型、基地型企業(yè)作為推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的重要舉措，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包帶動(dòng)城市發(fā)展。

　　汪行表示：文思海輝已將BPO（商務(wù)流程外包）的總部放在了無(wú)錫，下一步將把創(chuàng)新中心也放到無(wú)錫。企業(yè)認(rèn)同城市發(fā)展環(huán)境，業(yè)務(wù)逐步成長(zhǎng)壯大，并由低端向高端延伸，從而為城市創(chuàng)造更多效益。”

　　汪行表示，加強(qiáng)國(guó)際國(guó)內(nèi)合作，引進(jìn)共享服務(wù)中心、研發(fā)中心等高端業(yè)務(wù)是無(wú)錫未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。他說(shuō)，今年上半年，微軟在無(wú)錫的研發(fā)中心增加了500名高級(jí)工程師，含金量高。同時(shí)，IBM的研發(fā)中心也已落戶無(wú)錫。無(wú)錫正在與惠普入駐研發(fā)中心事宜進(jìn)行商談。

　　此外，在人才引進(jìn)方面，無(wú)錫狠抓服務(wù)外包中高端人才培養(yǎng)，依托國(guó)際外包專家認(rèn)證等全球頂尖的外包專業(yè)人才認(rèn)證的引入和推介，組織中高端人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。

　　面對(duì)目前服務(wù)外包產(chǎn)能過(guò)剩、各城市遍地開(kāi)花的現(xiàn)狀，汪行認(rèn)為，每個(gè)城市應(yīng)依據(jù)自身基礎(chǔ)和特色開(kāi)展外包業(yè)務(wù)，中央要加強(qiáng)引導(dǎo)，地方也要避免盲目熱情。