無錫文思海輝服務外包有限公司落戶儀式在在無錫山水城舉行，這成為第六屆全球服務外包大會期間的一大亮點。

　　不止是文思海輝，全球知名企業惠普、IBM、微軟等公司也都在會議期間，與無錫市政府進行了合作對接。

　　外包龍頭的相繼入駐，將帶動無錫外包產業向高端進軍。而無錫市也將因服務外包，有望實現整個城市的轉型升級。

　　服務外包為城市發展戰略重點

　　服務外包是無錫未來發展的戰略重點。”無錫市商務局副局長汪行在接受國際商報記者采訪時表示，根據無錫市服務外包中長期發展規劃，無錫爭取到2020年，全市服務外包業務總額達到300億美元以上，努力打造成為中國服務外包高地的世界服務外包基地。

　　在汪行看來，服務外包無疑將撬動無錫市的轉型發展。汪行表示，無錫傳統制造業很發達，但也面臨環保、土地等因素制約，因此必須轉型。他認為，服務外包是服務業中的重要產業，是一種智力、綠色產業。推動服務外包發展，有利于實現產業結構調整和人口素質的提升，為城市發展迎來新的空間。”

　　為搶抓先機，助力服務外包產業快速崛起，無錫創新性地出臺了聚集龍頭企業的123”計劃，即培育注冊資金在2000萬元人民幣的服務外包企業100家，每家企業從業人員達到2000人以上，年離岸外包或出口3000萬美元以上。

　　作為全國主體功能區規劃中唯一被定位為服務外包基地的城市，近幾年來，無錫先后被評為中國服務外包示范城市和全球離岸外包最安全城市。先后引進了美國微軟、IBM，日本NEC、NTT、富士通，印度NIIT，以及文思海輝、軟通動力、中軟、東軟、浪潮等一大批國內外重點服務外包企業。

　　商務部服貿司副司長萬連坡在會上表示，近年來，無錫緊密結合自身產業特點和發展需求，大力創新政策、建設載體、引進企業、培育人才、優化環境，走向了一條差異化、特色化發展的道路，已經成功躋身中國服務外包示范城市第一方陣。

　　來自無錫市商務局提供的數據顯示，目前，無錫全市共有服務外包企業1100余家，從業人員13.76萬，服務外包業務涵蓋軟件研發外包、集成電路設計外包、生物醫藥(行情專區)研發外包、創意設計外包等多個領域，業務拓展到美國、日本、歐洲等91個國家和地區。

　　集聚效應助推城市發展

　　無錫被評為中國內地最宜居城市，生活居住成本不高，薪資待遇不錯，區位靠近上海。”汪行表示，無錫環境成為吸引大企業聚集無錫的重要原因。

　　截至目前，全球服務外包100強、國內服務外包50強中，已有30家在無錫投資設立區域性總部或業務交付中心，國內10大領軍型服務外包企業已有9家在無錫落戶發展。

　　不過，汪行并不滿足現狀，他說這與預計還有差距，還要將規模做大做強”。因此，他表示，無錫要筑巢引鳳，把聚集國內外龍頭型、基地型企業作為推動服務外包發展的重要舉措，從而實現服務外包帶動城市發展。

　　汪行表示：文思海輝已將BPO（商務流程外包）的總部放在了無錫，下一步將把創新中心也放到無錫。企業認同城市發展環境，業務逐步成長壯大，并由低端向高端延伸，從而為城市創造更多效益。”

　　汪行表示，加強國際國內合作，引進共享服務中心、研發中心等高端業務是無錫未來發展的重點。他說，今年上半年，微軟在無錫的研發中心增加了500名高級工程師，含金量高。同時，IBM的研發中心也已落戶無錫。無錫正在與惠普入駐研發中心事宜進行商談。

　　此外，在人才引進方面，無錫狠抓服務外包中高端人才培養，依托國際外包專家認證等全球頂尖的外包專業人才認證的引入和推介，組織中高端人才的引進和培養。

　　面對目前服務外包產能過剩、各城市遍地開花的現狀，汪行認為，每個城市應依據自身基礎和特色開展外包業務，中央要加強引導，地方也要避免盲目熱情。