去年，中國服務外包行業的主題詞是整合”。今年，私有化”引人注目。

　　在美股上市的中概股軟件外包企業柯萊特、文思海輝、軟通動力已先后宣布私有化要約。宇信易誠去年完成私有化，亞信創聯正在完成私有化。這些軟件和外包公司扎堆私有化。去海外上市應該打一個問號，不能跟著投資人就走了。”北京服務外包企業協會理事長曲玲年說，在海外上市的七八家中概股外包公司，沒想清楚就被投資人帶著上市了，現在則紛紛進行私有化，中國外包企業跟印度不同，國內業務份額越來越大，美國投資者看不清楚這部分業務，自然投資和估值興趣不高”。

　　曲玲年認為，中國外包企業進入了調整境地，必須思變。

　　在曲玲年看來，中國外包企業尤其是領軍者們有必要完成三個轉變，否則先驅”有可能變成先烈”。

　　中國外包企業走了一條幫買家做成本中心的路，傾向于為歐美大型公司降低運行費用。如今，中國外包企業隨著稅金和辦公費用、人工費用剛性成本的上升，已經沒有調整空間，降低成本”到今天已無路可走。

　　印度外包企業在規模成長的同時，價值也在隨之增長。印度最大的資訊科技企業塔塔TataConsultancyServices(TCS)24萬人創造了160多億元美元的年營收，人均單價達6萬多美元。中國外包企業長了人頭”，卻沒漲單價，七八年保持在2.5萬~3萬美元。只看到人家長個兒，沒看到人家長力量。”曲玲年說。

　　如果說一家企業營收保持40%的增速，但利潤率卻降到10%以下，那么企業便不能被稱為成長型企業。

　　中國外包企業需要改變自己的盈利路徑，將成本中心的交付模式改成幫用戶做利潤中心的交付模式。

　　市場研究公司IDC曾稱，中國外包企業具有骨子里的基因”問題，將成本中心這條路走了十幾年之后，基因已經固定，想在體制內轉變基因作用不大，必須從外引進新的基因。

　　中國外包企業還需將買賣關系變成伙伴關系。

　　2006年之前，印度外包企業是IT-ES基礎架構平臺，后來轉變為IT-BPO商業流程外包，現在變為IT-EPM用戶業務流通管理，服務供應商進入流程管理，與發包方、買方成為伙伴關系。

　　此外，IT交付平臺的變化使得企業需要轉變服務內容。目前，IT交付平臺以數據交付模式為主要特點。

　　30年前，IBM賣硬件；20年前，IBM將軟件和硬件拆開了賣；今天軟件價格高過硬件；今后，硬件不值錢，軟件價格低，變成賣服務，比如智慧城市”等。

　　上世紀80年代之前，最早的計算機服務平臺是大平臺。個人電腦誕生之后，基于互聯網的云、大數據以及社交媒體和移動互聯設施，變成新的平臺。交付的技術平臺一直在變，服務內容必須變，如果不變，就會變成古董。”曲玲年說。

　　華為在歐洲不賣硬件，而是根據客戶需要，為客戶提供系統支持，從設備提供商變成服務提供商。

　　改變了盈利模式和客戶關系之后，當合作伙伴獲得更多利潤時，中國外包企業分一半利潤是可能的。”曲玲年說。