中國電信江蘇外包呼叫服務中心（江蘇智恒信息科技服務有限公司）是一家從事服務外包產業的專業化公司，是中國電信在國內的六大外包服務區域中心之一。作為中國電信股份有限公司的全資子公司，江蘇智恒公司將發揮中國電信資源優勢，加強服務外包業務集約化運營，搞活體制機制，在業務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創新，為客戶提供包括資源租賃服務、業務流程外包（BPO）服務、培訓咨詢等擴展服務、社區化家庭化外包服務在內的專業化外包呼叫中心服務和在線數據處理與交易處理業務、移動網因特網信息服務業務等增值業務，并作為中國電信的關聯企業參與2014南京青奧會電子商務、特許商品經營活動。

江蘇智恒信息科技服務有限公司注冊地位于無錫國家高新技術產業開發區國家軟件園區（Ipark）內，無錫國家軟件園是無錫市重要的經濟增長極、改革開放的重要窗口、科技創新基地和轉型發展的引擎，綜合實力和創新能力躋身全國各類國家級高新區的先進行列，是科技部批準的國家級軟件示范園。
中國電信BPO(呼叫中心)產業基地，依托中國電信享有盛譽的公用傳輸網、公用電話網、公用數據網、功能強大的外包呼叫中心平臺等通信基礎設施與無錫國家高新區良好的政策支持和強大的產業推動力，強強聯手，打造成國內一流、國際先進”的BPO（呼叫中心）產業基地。

中國電信江蘇公司注重服務轉型，早在2005年就開始拓展外包呼叫中心業務，先后投資建設了多套專業的外包呼叫中心平臺，建立了一支專業的拓展服務和支撐維護隊伍，目前服務于300多家客戶，在線座席超過6000個，覆蓋政府、金融、制造、物流、醫療衛生、教育、餐飲、電子商務等多個行業，是中國電信集團公司全國規模前列的外包服務區域中心。近年來，江蘇智恒公司成功拓展了聯想集團、平安保險、中國人壽、陽光保險、京東商城、長安馬自達、馬可波羅、中科天安等一批高端客戶，并先后實施了南京市12345政府服務熱線、江蘇省12366國稅服務熱線、長安馬自達等BPO外包項目，以專業的平臺、優異的服務水平獲得了廣大客戶的好評，幫助合作伙伴有效規避投資風險，大大縮短項目上線時間，快速獲得專業呼叫中心服務能力，為客戶服務和銷售工作提供保障。
我們的主要客戶如下：

江蘇智恒公司深刻理解企業社會責任，結合國家關于大力推進家庭服務產業的主導精神，精心打造了家庭化座席外包平臺，使呼叫中心話務外包座席以社區為網格，以家庭為節點分散部署成為可能。家庭化座席將為呼叫中心外包產業帶來一場革命：首先，家庭就業更加便捷，廣大殘疾人和家庭婦女能在家就業，從而減輕社會就業壓力，并提升弱勢群體的就業競爭力；其次，家庭化座席將促進呼叫中心分布化，減少對交通、職場等社會資源的需求，促進節能減排。

2008年7月，與無錫旅游商貿高等職業技術學校、無錫科技職業學院2家高校緊密合作，共建呼叫中心人才培養基地，為呼叫中心產業提供包括人才培訓、崗前實踐等人才輸出通道，力求構建一條完整的服務外包產業鏈。

江蘇智恒公司將在洞察、創造、和贏、關愛”的企業文化指引下，勇于開拓、奮發圖強，愿與廣大伙伴達成長期的戰略合作關系，朝具有國際競爭力的專業服務外包提供商的方向努力。

江蘇百應于2011年底籌備成立，2012年3月開始運營，秉承江蘇十方的核心價值觀及經營理念，旨在通過承接中國電信江蘇服務外包呼叫中心（江蘇智恒）話務外包業務，協助江蘇智恒建立和諧用工管理模式，提升其整體運作效能。助效其市場競爭的同時，學習和熟悉行業專業化的運作規范，借力其運營商的背景優勢，建立專業化的業務運營管理團隊，積累服務外包資源及操作經驗，為公司多元化外拓發展奠定基礎。

公司自成立以來，充分發揮運營商合作優勢，一直專注于以呼叫中心為代表的BPO服務和相關增值業務，包括呼叫中心外包、數據處理、人力資源外包、咨詢服務、建設維護服務和數據庫營銷等。致力于搭建網絡、呼叫中心等多種方式的咨詢、培訓、爭議代理和外包服務平臺；致力于為客戶創造價值，為產業鏈的繁榮做出貢獻，努力打造中國BPO服務外包品牌。

公司堅持以客戶市場需求為導向，以成為客戶長期信賴、忠實合作的伙伴為目標，以對客戶負責、對服務品質負責、對投資者負責為己任，向業界一流的領先企業學習，集中資源優勢，創建高效的服務外包營銷渠道旗艦式平臺。公司尊重員工個人的首創精神及個人成長，努力提供良好的工作環境和發展空間。