江蘇都市網6月19日訊 據南京日報報道 隨著國內軟件信息服務行業的整體提升，服務外包產業已經從最初拼成本、拼人工的‘1.0時代’，步入到基于技術和交互能力、著重研發的‘2.0時代’”，服務外包產業新的發展趨勢，為南京發揮科教人才資源優勢提供了更大空間”——在昨天下午舉行的第五屆中國國際服務外包合作大會創新與發展”高層圓桌會議上，來自IBM、雅虎、戴爾等全球知名企業的精英熱議南京服務外包行業在2.0時代”的發展方向。大家認為，南京完全可以憑借雄厚的人才創新資源，推動服務外包產業高端攀升，在2.0時代”繼續成為國內城市中服務外包產業領跑者。

做服務外包，南京具備得天獨厚的優勢條件”

IBM全球副總裁、中國開發中心總經理王陽是當天第一個發言的企業負責人。他說，南京是繼北京和上海之后，IBM在中國設立研發中心的第三個城市。決定將研發中心設在南京之前，IBM考察過國內很多同類城市，最終認為南京科教資源豐富，大學眾多，人才聚集，這是軟件研發不可缺少的條件。更為重要的是南京市委、市政府對服務外包這個行業的理解非常深刻，將推動軟件服務外包發展作為一項重大戰略，制定了一系列政策措施，實施了智慧城市”、千企升級”等信息服務業應用示范工程，我們認為，這里的投資環境和產業發展前景非常廣闊。”

王陽認為，當前全球服務外包新一輪發展趨勢，要求服務外包企業要想做強做大，就必須迅速轉型，從傳統的按照圖紙訂單，提供簡單人工勞動的低成本、低利潤模式，向依靠技術創新，承擔主要研發流程外包的高技術、高利潤模式轉變。以南京的人才實力，我相信她完全有條件、有實力打造成國內最好的服務外包名城。”

走高端路線，做產業領跑者”

低端服務外包雖然人工成本低，但是越來越缺乏競爭力，服務外包要真正做到高附加值、高利潤回報，必須技術含量要高。”新華都集團總裁、微軟中國終身榮譽總裁唐駿舉例說，印度的班加羅爾最初承接的就是歐美國家低端的服務外包轉移業務，比如呼叫中心等，但是近年來，依靠人才培養、轉型升級，班加羅爾吸引了大批跨國公司研發中心、運營中心落戶，搶占了核心業務、高端業務外包市場，從而奠定了其全球重要信息服務業中心的地位。這告訴我們，服務外包要想真正實現規模化，拉動城市經濟，就必須走高端路線。”

唐駿認為，南京從10多年前就開始發展軟件行業，已經有了相當的積累，下一步要更加明確發展的模式和路徑。目前，國內很多城市服務外包都形成了各自的特色，比如杭州主要集聚了一大批行業性的軟件開發和應用龍頭企業；大連因其特殊的地理位置，主要提供面向日、韓等國的軟件服務外包業務。南京應當走出自己的模式，比如，利用獨特的人才資源優勢，今后應更加注重研發設計、項目管理、產品規劃之類的高端服務外包，承擔核心的研發工序和知識流程、業務流程外包。通過走高端路線，更好地提升服務外包發展層次水平，為其他城市提供示范和引領。