龍虎網訊 2011年，市商務局作為全市服務外包工作的牽頭部門，通過加強載體建設，扶持骨干成長型企業(yè)，組織企業(yè)參加國內外展會，為企業(yè)提供人才支撐等，大力推動我市服務外包企業(yè)內強素質外拓市場，突出特色，增強競爭力。全市服務外包產業(yè)呈現出以下四大特點：

業(yè)務流程知識流程外包增長快潛力大——業(yè)務流程外包執(zhí)行額增長61.3%，技術性知識流程外包執(zhí)行額增長60.6%，信息技術外包執(zhí)行額增長60.3%。

新興市場業(yè)務蓬勃發(fā)展——全市離岸外包執(zhí)行額18.8億美元，同比增長67.6%，承接的境外發(fā)包業(yè)務總量提升，增幅加快，超千萬美元的發(fā)包國家和地區(qū)有32個。其中，美國市場金額4.5億美元，占23.9%，歐洲市場金額達3.59億美元，占19.1%。

龍頭企業(yè)挑起全市服務外包發(fā)展重擔——服務外包執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)79家，較上年增加29家，實現執(zhí)行額34億美元，占全市八成以上；執(zhí)行額超過5000萬美元的企業(yè)16家，較上年增加5家；全市1022家服務外包企業(yè)平均單體執(zhí)行額規(guī)模為798.8萬美元，增長21.2%，全市服務外包企業(yè)吸納超過18萬人就業(yè)。

通訊電子及電力電氣行業(yè)外包占重頭——全市通訊電子類行業(yè)外包實現執(zhí)行額占全市執(zhí)行額的59.9%，增長62.6％；電力電氣類行業(yè)外包執(zhí)行額增長60.8％，占全市11.3%；值得關注的是，生物醫(yī)藥行業(yè)外包執(zhí)行額增長270％，發(fā)展勢頭迅猛。