今年1-9月份，全省服務外包持續保持快速發展的良好態勢，登記承接服務外包合同3911份，合同金額9.25億美元，執行金額6.69億美元，分別增長68.4%、80%和102.8%。其中，離岸服務外包合同2951份，合同金額8.48億美元，執行金額6.01億美元，分別增長65%、105.9%和127.4%。主要呈現以下特點：

一、重點城市競相發展。1-9月份，全省有濟南、青島、煙臺、淄博、東營、濰坊、日照、威海、泰安、菏澤、濟寧等11市登記開展了離岸服務外包業務。其中，離岸執行額過千萬美元的市有8個，分別為濟南（3.05億美元）、青島（1.41億美元）、東營（4133.27萬美元）、煙臺（3698.74萬美元）、淄博（2340.96萬美元）、濰坊（1913.33萬美元）、威海（1618.69萬美元）和日照（1256.32萬美元）。

二、示范基地帶動作用明顯。1-9月份，19家省級服務外包示范基地登記承接離岸服務外包合同2646份，合同金額6.49億美元，執行金額4.59億美元，分別增長69.3%、129%和129.7%，增幅分別高于全省平均增幅4.3、23.1和2.3個百分點。離岸執行額過千萬美元的示范基地有8家，分別為濟南高新區（1.35億美元，其中齊魯軟件園9010.27萬美元）、青島嶗山區（8763.35萬美元）、濟南市中區（7006.36萬美元）、煙臺開發區（3503.72萬美元）、青島市南區（2909.16萬美元）、淄博高新區（1999.79萬美元）、青島開發區（1371.89萬美元）、日照高新區（1256.32萬美元）。

三、城市中心區發展迅速。1-9月份，在各示范基地的輻射帶動下，全省有濟南、青島、淄博、東營、泰安、菏澤等6城市中心城區開展了服務外包業務，離岸外包合同額和執行額分別為1.99億美元和1.42億美元，占全省總額的23.47%和23.63%。其中離岸執行額過千萬美元的區（縣、市）有5個，分別是東營東營區（3639.62萬美元）、濟南章丘市（2882.39萬美元）、濟南歷下區（2595.97萬美元）、濟南歷城區（2171.1萬美元）和濟南天橋區（1501.01萬美元）。

四、主體隊伍不斷壯大。1-9月份，有249家服務外包企業登記開展了離岸業務，較上年同期增加65家。其中離岸執行額過兩千萬美元的有6家，分別為山東電建總公司（6745萬美元）、山東電建鐵軍公司（3180萬美元）、太古飛機（2882.39萬美元）、中石化勝利管理局（2323.22萬美元）、浪潮科技（2224.41萬美元）和濟南東忠軟件（2081.48萬美元）。

五、三大業務同步增長。1-9月份，離岸信息技術外包（ITO）合同金額4.61億美元，執行金額3.47億美元，分別增長114.5%和105.8%；技術性業務流程外包（BPO）及技術性知識流程外包（KPO）合同金額3.87億美元，執行金額2.54億美元，分別增長96.5%和165.6%。

六、離岸市場多元化。1-9月份，我省承接離岸服務外包來源地達到97個國家和地區，較上年同期增加29個，有9個國家和地區合同額超過千萬美元，其中，執行額超億美元美元的有日本和印度兩個國家，分別達到1.62億美元和1.18億美元；超過千萬美元的國家和地區有7個，分別是美國（7555.85萬美元）、香港（3113.03萬美元）、韓國（3005.06萬美元）、委內瑞拉（2225.27萬美元）、加拿大（1424.55萬美元）、印尼（1166.89萬美元）和泰國（1136.32）。

1-9月份，全省離岸外包額雖然保持了較快增長，但還存在著產業規模較小、骨干龍頭企業缺乏、地區發展不平衡等問題，尤其部分市及示范基地工作推動力度有待進一步加強。全省要實現全年倍增”目標，壓力較大。各市要進一步提高認識，搶抓機遇，積極作為，重點做好以下幾項工作。一是認清形勢，全力推動。1-9月份，我省服務外包離岸執行額6.01億美元與實現全年倍增”工作目標尚有較大缺口，工作亟需抓緊。各市及示范基地尤其是當前工作距離年初目標差距較大的地區要進一步增強責任感與緊迫感，完善工作機制，強化推進措施，加強調度分析，深挖潛力，全力推動當地服務外包產業加快發展，確保當地及全省倍增”任務的實現。二是夯實基礎，培育新的增長點。堅持服務外包發展高中低端相結合，不斷擴展各地服務外包業務領域。堅持離岸與在岸相結合，積極拓展國際、國內兩個市場，進一步拓展日韓、印度、歐美等市場。堅持引進與培養相結合，進一步提升人才支撐能力。堅持高標準建設園區載體與公共平臺，集聚優勢資源，打造骨干企業，培植增長點，不斷推動服務外包產業加快發展。三是突出重點，抓好統計工作。做好企業的跟蹤指導工作，督促企業及時登錄系統、填報數據。著力抓好技術性知識流程外包（KPO）服務外包業務認定，規范決策分析、科學研究、工業（工程）設計、整體解決方案等業務領域；積極貫徹《關于促進文化企業及文化產品和服務走出去”的意見》（魯宣發[2011]36號），加強對本地文化創意、動漫游戲等服務外包業務的發掘，打造服務外包新亮點。堅持按照大力開拓、合理認定、穩健統計”的原則，深度挖掘企業業務潛力，科學認定企業業務類型，努力擴大統計對象和范圍，切實提高服務外包統計工作水平。