●北京、上海、大連、成都等21個服務(wù)外包示范城市已經(jīng)成為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一梯隊(duì)

　　●成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已逐步形成知名跨國企業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)以及本土企業(yè)的聚集發(fā)展

　　成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模一覽(2010年)

　　年產(chǎn)值：超300億元

　　企業(yè)數(shù)：700多家

　　從業(yè)人員：超過10萬人

　　增速：1.5萬人/年

　　位于美國的一家公司，將其倉庫的夜間值守工作交給一家成都公司。當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T剛好可以在白天通過網(wǎng)絡(luò)來值守倉庫，成本就會降低這就是服務(wù)外包，也稱之為人腦+電腦的產(chǎn)業(yè)。

　　昨日記者從成都市商務(wù)局獲悉，中國首個針對服務(wù)外包城市的投資吸引力評估報告《2011年中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估》發(fā)布。報告公布了全國排名前十的城市名單及評估指數(shù)，成都以最高得分排名第一，西安、無錫、武漢、南京、重慶、杭州、大連、蘇州、天津分列第二至第十名。據(jù)悉，目前成都的服務(wù)外包企業(yè)已達(dá)700多家，從業(yè)人員超過10萬，而每年還在以新吸納近1.5萬人的速度增長。

　　專業(yè)評估：成都綜合實(shí)力領(lǐng)跑全國

　　當(dāng)前，服務(wù)外包這樣一個看似專業(yè)的名詞已經(jīng)存在于各行各業(yè)當(dāng)中，也是眾多城市的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。昨日，成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會秘書長徐潔介紹，看電影，通過撥打銀行的客戶電話訂票等等的背后，都是服務(wù)外包。”

　　目前，北京、上海、大連、成都等21個服務(wù)外包示范城市已經(jīng)成為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一梯隊(duì)。還有30多個城市也將服務(wù)外包納入城市發(fā)展核心戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，在吸引投資和產(chǎn)業(yè)聚集上上演激烈的角逐。《2011年中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估》則是第一次針對國內(nèi)所有服務(wù)外包城市投資吸引力的專業(yè)評估。

　　成都的商務(wù)成本較低，人才流失率也低于全國水平。”據(jù)徐潔介紹，此次評估的四大主要指標(biāo)：產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)水平、配套環(huán)境和政府支持，成都都有很大優(yōu)勢。以人才資源為例，成都IT、財經(jīng)、管理等相關(guān)的畢業(yè)生每年多達(dá)10萬人。

　　中國外包網(wǎng)CEO齊海濤說，此次評估共有57個評估指標(biāo)，成都在單項(xiàng)上獲得的第一并不多。而總分名列第一，更說明了成都擁有很強(qiáng)的綜合實(shí)力。

　　產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀：外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)者超10萬

　　在與眾多城市的PK當(dāng)中，成都排名第一并非偶然。

　　昨日成都市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處處長陳小兵說，近年來成都市將服務(wù)外包作為重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)加以大力推動，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速增長。

　　數(shù)字顯示，2010年服務(wù)外包產(chǎn)值超過300億元人民幣，產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過10萬人。此次評估榮獲第一名，既是一種榮譽(yù)，也是一種挑戰(zhàn)。成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已逐步形成知名跨國企業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)以及本土企業(yè)的聚集發(fā)展。

　　目前，除全球服務(wù)外包前十強(qiáng)的IBM、埃森哲、維布絡(luò)外，全球前100強(qiáng)已有18家落戶成都。中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)已有6家在成都設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，超過40家跨國集團(tuán)企業(yè)在成都設(shè)立了全球交付中心、共享服務(wù)中心或研發(fā)中心。

　　投資成都，很多企業(yè)的發(fā)展超出了預(yù)期。”

　　據(jù)徐潔透露，世界船王馬士基落戶成都，短短幾年時間員工數(shù)就達(dá)到了2000人左右的規(guī)模；而作為諾基亞的服務(wù)外包商的疊拓信息，成都公司的員工也達(dá)到了900人，而其北京總部是300人的規(guī)模。成都以優(yōu)良的人居環(huán)境、充足

　　的人力資源、較低的商務(wù)成本以及政府的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，成為國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)投資合作的首選地之一。

　　今后，成都將在招商引資、政策支持等方面下功夫，以保持排名第一。據(jù)成都市商務(wù)局方面透露，目前成都已經(jīng)鎖定了30家目標(biāo)企業(yè)，爭取這些企業(yè)早日落地成都。

　　名詞解釋

　　外包

　　好萊塢大片中的特效鏡頭或者動漫人物模型設(shè)計，很多都是分拆成一個又一個細(xì)小的活路，交由分布在世界不同角落的公司去完成。企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)，這就是外包。華西都市報記者石莉芳實(shí)習(xí)生李根來源四川在線-華西都市報)