為更好地推進(jìn)外包人員管理工作，中國電信常州分公司勇于創(chuàng)新，經(jīng)過一階段的醞釀，日前，針對業(yè)務(wù)外包崗位，推行崗位分級管理制，建立外包從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展通道，確保外包從業(yè)人員隊(duì)伍長期可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　電信業(yè)務(wù)外包作為一種有效的措施，節(jié)約了企業(yè)人力成本，減少了運(yùn)作負(fù)擔(dān)，為促進(jìn)全業(yè)務(wù)營銷服務(wù)工作起到了不可估量的作用。目前，常州分公司外包人員已占一線營銷與服務(wù)人員的80%，隨著業(yè)務(wù)外包工作的不斷深入，常州分公司針對部分業(yè)務(wù)外包單元實(shí)施分級管理，為外包從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)建上升通道”，分別對營業(yè)、話務(wù)、營銷、裝維四個(gè)工種的崗位實(shí)施分級管理，從低到高設(shè)置10個(gè)等級。初次等級評定主要根據(jù)外包從業(yè)人員的前三年年度考評結(jié)果，輔以技能持證以及從業(yè)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)評定。參加本次等級評定的共有768人，經(jīng)過評定，5級以上較高等級的有69人，3至4級的有191人。外包從業(yè)人員根據(jù)優(yōu)秀業(yè)績”便可進(jìn)入上升通道，每年業(yè)績列前20%的，或連續(xù)2年列前50%的均可晉升一級。科學(xué)的薪酬管理體制，實(shí)現(xiàn)薪酬與業(yè)績的合理掛鉤，確保了優(yōu)秀外包人員收入的持續(xù)性增長，調(diào)動了外包人員的積極性，同時(shí)，對業(yè)績排名差將實(shí)現(xiàn)逐步淘汰，優(yōu)化穩(wěn)定了外包從業(yè)隊(duì)伍的整體水平。