援引統(tǒng)計資料顯示，企業(yè)如選擇IT外包服務(wù)，通常可節(jié)省65%以上的人員開支和人力資源管理成本，從而使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)并獲得更為專業(yè)和全面的穩(wěn)定服務(wù)。我國的IT外包服務(wù)市場在經(jīng)歷了耕耘和摸索階段后，目前已開始進(jìn)入快速成長期。另據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來我國IT外包服務(wù)市場規(guī)模增速已高于硬件市場，顯露了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。

　　2011年的IT領(lǐng)域中，諸如物聯(lián)網(wǎng)和云計算等主流新概念無疑將會有進(jìn)一步的發(fā)展和應(yīng)用，而似乎有些邊緣的IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)也會有其獨特的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。近年來，IT技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場需求在持續(xù)擴(kuò)大，尤其自2008年以來更為明顯，滬上實力較強(qiáng)的IT外包服務(wù)提供商上海藍(lán)盟（www.lanmon.net 熱線電話：86-21-51693198 800-620-0228）對此深有體會，據(jù)上海藍(lán)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在2008年至2009年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，服務(wù)市場需求萎縮，藍(lán)盟的銷售額卻反而增大，2010年更是較2009年提升了15倍。

　　專家分析后認(rèn)為，IT外包服務(wù)市場的機(jī)遇主要表現(xiàn)在中小企業(yè)用戶和上規(guī)模的企業(yè)用戶二方面。對于中小企業(yè)用戶而言，受到了員工技術(shù)能力、員工穩(wěn)定性、公司成本等諸多因素影響，已開始不適合采用網(wǎng)絡(luò)管理員的方式，逐步轉(zhuǎn)型為外包模式。對于上規(guī)模的企業(yè)用戶而言，往往不再通過招聘眾多的網(wǎng)絡(luò)支持人員組建IT部門來實現(xiàn)企業(yè)的IT服務(wù)，尤其在新的用工制度下，使得很多中大型企業(yè)，特別是外企，開始裁減IT部門，一般只保留1至2名IT管理人員，其他全部外包。

　　雖然IT外包服務(wù)市場規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，但挑戰(zhàn)也同時存在。諸如IT技術(shù)服務(wù)行業(yè)在未來很長一段時間內(nèi)，將一直維持在一個探索和整合的時期。很多服務(wù)企業(yè)和團(tuán)隊可能會遇到諸如無法擺脫價格競爭造成的入不敷出的負(fù)向投資；服務(wù)思想不成體系，主管服務(wù)因素?zé)o法形成流程化的管理；團(tuán)隊無法擺脫不盈利的困擾，最終造成優(yōu)秀團(tuán)隊成員的流失；以及服務(wù)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者失去對服務(wù)的信心而轉(zhuǎn)型或者解散團(tuán)隊等瓶頸。

　　面對挑戰(zhàn)，上海藍(lán)盟一直將自身定位于站在客戶身邊的IT部門”，因此一直強(qiáng)調(diào)對客戶現(xiàn)場工作環(huán)境的支持、管理和咨詢。雖然新的云計算概念可以沖擊軟件解決方案提供商，甚至硬件解決方案提供商，但對于諸如藍(lán)盟之類的客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)提供商而言，幾乎沒有什么影響。同時，面對市場的機(jī)遇，藍(lán)盟的內(nèi)部管理流程和框架也早已做好準(zhǔn)備。2010年12月18日藍(lán)盟發(fā)布了藍(lán)盟IT服務(wù)管理模型2011”版，集成了近10年的團(tuán)隊集體智慧，在原來2006版的基礎(chǔ)上有了質(zhì)的飛躍，加之基于該管理模型開發(fā)的信息全流程改進(jìn)分析軟件”，實現(xiàn)了從模型到執(zhí)行力的直接轉(zhuǎn)換。

　　目前能夠真正實現(xiàn)利潤平衡點的IT外包服務(wù)公司在行業(yè)中少之甚少，而上海藍(lán)盟能夠穩(wěn)居盈利，其秘訣之一在于找到適合的客戶并收取合適的費用，同時為客戶提供滿意的服務(wù)并為員工支付高于行業(yè)平均水平的工資。據(jù)上海藍(lán)盟相關(guān)人士表示，2010年該公司的業(yè)務(wù)增長高于前三年增長的總和并且成功完成了上海世博巡展、上海世博鐵路館、中國館清明上河圖的后臺技術(shù)構(gòu)架和運維等工作。作為一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)公司，上海藍(lán)盟正在不斷完善服務(wù)流程中的不足，藍(lán)盟的2011年無疑蘊(yùn)含著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更有可能是一次淘汰競爭對手的機(jī)會，藍(lán)盟將在挑戰(zhàn)中，再次抓住機(jī)會，保持一貫穩(wěn)健誠信的發(fā)展風(fēng)格，進(jìn)一步提升品牌價值。