【賽迪網(wǎng)訊】援引新近出爐的市場分析機(jī)構(gòu)Gartner統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年的經(jīng)濟(jì)前景雖然還存在不確定因素，但用于IT服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費將持續(xù)增長，IT外包服務(wù)有望成為市場中最大的增長領(lǐng)域之一。

在日常工作中，IT運維是很多企業(yè)最關(guān)注但恰恰也是最未投入核心應(yīng)用的職能部門，原因很簡單，雖然下至一般員工上至總經(jīng)理都與IT系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，但是IT運維卻不能產(chǎn)生價值，屬于成本支出，而要過好，成本和精力的耗費將拖累主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。專家就此指出，僅注重價值的短視眼光無法預(yù)估大規(guī)模的故障或者疑難雜癥的應(yīng)對，此時的企業(yè)IT系統(tǒng)光憑網(wǎng)管的力量，往往很難勝任日常的基本維護(hù)。此外，在現(xiàn)代企業(yè)的運營中，IT運維基礎(chǔ)和企業(yè)的發(fā)展總有IT規(guī)劃需求，此時的企業(yè)管理層又該向何處咨詢？因此，以中小企業(yè)用戶和上規(guī)模的企業(yè)用戶為主的兩方面客戶，成為了持續(xù)擴(kuò)大的IT技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場需求所在，該趨勢自2009年以來愈發(fā)明顯。

面對IT外包服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的趨勢，滬上實力較強(qiáng)的IT外包服務(wù)提供商上海藍(lán)盟

（www.lanmon.net 熱線電話：86-21-51693198 800-620-0228）認(rèn)為，2002年在上海成立的藍(lán)盟，其發(fā)展過程中經(jīng)歷了IT外包市場從客戶不知道到了解到逐步選擇直至大量認(rèn)可和采用的過程。其間，上海藍(lán)盟的發(fā)展一直堅持IT外包服務(wù)的方向，在IT外包行業(yè)深耕了10年之后的上海藍(lán)盟，目前已不僅可依靠團(tuán)隊的力量解決企業(yè)的日常運行問題，還可針對企業(yè)的需求定制服務(wù)模式并且可對管理過程中IT咨詢方面的困惑提供成熟的解決方案參考，逐步成為了企業(yè)身邊的IT部門。目前上海藍(lán)盟在上海已擁有了近五百家知識型服務(wù)業(yè)企業(yè)客戶，其中羅萊家紡、機(jī)器人、科瑞咨詢等三家客戶已在2009年上市，2010年其客戶微創(chuàng)醫(yī)療也成功上市。

近年來，上海藍(lán)盟通過對近五千家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的網(wǎng)管均未單獨設(shè)置部門，有些歸在財務(wù)部門，有些歸在行政部門，有些歸在人事部門，有些歸在生產(chǎn)部門，有些則歸在市場部門，而認(rèn)真去思考IT運維人員的職業(yè)發(fā)展，這樣的部門劃分幾乎是沒有任何幫助和前途的，因此在企業(yè)服務(wù)需求和網(wǎng)管職業(yè)規(guī)劃背道而馳時，必須重新去思考企業(yè)IT運維模式的問題。

么什么樣的客戶更加青睞IT運維外包的模式呢？據(jù)上海藍(lán)盟透露，一家研發(fā)能力很強(qiáng)的軟件外包公司，看重藍(lán)盟中國特色的IT服務(wù)管理流程，在提供完備的IT運維管理的同時，還可節(jié)約企業(yè)的運維成本。另一家滬上知名的IDC運營企業(yè)，是云計算方面的領(lǐng)軍企業(yè)，其運維支持也納入了藍(lán)盟的范圍，原因正是在于藍(lán)盟的運維流程已非常成熟而且在持續(xù)提升和改進(jìn)，可以為客戶帶來持續(xù)更新的服務(wù)流程，大大提升其運維服務(wù)質(zhì)量，從而專注于自身的IDC業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展中，雙方合作共贏。

對于IT運維外包未來的發(fā)展，上海藍(lán)盟認(rèn)為堅持IT運維管理和咨詢評估方向并逐步豐富外包服務(wù)的內(nèi)容和內(nèi)涵是為客戶提供與時俱進(jìn)IT外包服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，IT外包服務(wù)在先進(jìn)的知識性服務(wù)業(yè)客戶群體中已開始被廣泛接受，未來的3至5年內(nèi)，擁有良好的信譽和品牌知名度，具備一定規(guī)模的IT運維外包公司將有望獲得突破性的進(jìn)展。