人力資源外包(HRO)越來(lái)越成為一種普遍現(xiàn)象

　　9月將盡，來(lái)自人力資源市場(chǎng)的信息顯示，選擇將內(nèi)部人力資源業(yè)務(wù)外包(HRO)的企業(yè)數(shù)目同比又創(chuàng)下新高。包括全球市值最大的中國(guó)工商很行在內(nèi)，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)紛紛將人力資源板塊業(yè)務(wù)交由市場(chǎng)上提供更專(zhuān)業(yè)服務(wù)的公司打理，如蒙牛、康師傅、宅急送等等。記者在該行業(yè)第一品牌仕邦公司了解到，時(shí)下，人力資源外包現(xiàn)象已在金融、快消、物流甚至生產(chǎn)制造等多個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出遍地開(kāi)花的局面。

　　2003年仕邦剛剛起步的時(shí)候，人力資源外包作為一個(gè)新興行業(yè)，并沒(méi)有得到太多企業(yè)的關(guān)注，”回顧當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)歷程，仕邦一位負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在許多企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)心態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高員工工作積極性方面的明顯優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)選擇這些外腦展示了一個(gè)最好的理由。

　　據(jù)了解，外包現(xiàn)象的最早出現(xiàn)，要追溯到世紀(jì)之初的計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)。一些軟件業(yè)巨頭在21世紀(jì)初期選擇將部分業(yè)務(wù)外包出去，從而降低成本。而這一趨勢(shì)也波及到了人力資源行業(yè)。一位人力資源研究專(zhuān)家稱(chēng)，在時(shí)代大潮中應(yīng)運(yùn)而生的仕邦就是一個(gè)極好的例子，短短七年時(shí)間，仕邦就已成為擁有48家分公司、網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)100多個(gè)重要城市的大型企業(yè)。

　　如果將外包潮”的到來(lái)看作一個(gè)良好的開(kāi)端，那中國(guó)勞資關(guān)系在2010年出現(xiàn)的新態(tài)勢(shì)，則帶給了這些企業(yè)迅速增長(zhǎng)的第二個(gè)春天。

　　自2010年1月起，伴隨中國(guó)勞動(dòng)法制的逐步健全，中國(guó)勞資關(guān)系開(kāi)始走向緊張，直至矛盾的集中式爆發(fā)。從年初一直持續(xù)的富士康員工連續(xù)跳樓事件到廣州本田數(shù)千員工掀起的罷工潮，企業(yè)在處理勞資關(guān)系時(shí)越來(lái)越顯得力不從心。員工、工會(huì)、政府，來(lái)自多方的各種要求頻頻考驗(yàn)企業(yè)的管理機(jī)制。勞資關(guān)系，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，成為市場(chǎng)之外的另一個(gè)最不穩(wěn)定因素，同時(shí)也刺激著外包需求的增長(zhǎng)。

　　據(jù)仕邦人力資源專(zhuān)家分析，HRO是伴隨組織職能的演變而發(fā)展的。當(dāng)企業(yè)人力資源隸屬的部門(mén)負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以承擔(dān)更多更精細(xì)的工作時(shí)，人力資源部便會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)。而當(dāng)管理職能進(jìn)一步細(xì)化，企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要再增加內(nèi)部管理投入，某些工作可以借助外力進(jìn)行時(shí)，一些事務(wù)性工作則被外包，人力資源部門(mén)的職能再次分化。該專(zhuān)家表示，從企業(yè)內(nèi)部人力資源部門(mén)出現(xiàn)到選擇外包的過(guò)程中，勞資關(guān)系的緊張起到了催化劑的作用。

　　據(jù)了解，作為行業(yè)內(nèi)起步較早的企業(yè)，仕邦也在打造著行業(yè)標(biāo)桿形象。在業(yè)務(wù)體系構(gòu)成上，除了人力資源外包，新的服務(wù)板塊如業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、人才派遣、高端獵頭、員工福利、培訓(xùn)咨詢等專(zhuān)業(yè)服務(wù)也在走向完善，圍繞企業(yè)不斷涌現(xiàn)的各類(lèi)需求，不斷做細(xì)、做精、做強(qiáng)。

　　面對(duì)越來(lái)越多的企業(yè)選擇HRO的局面，業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這也意味著贏來(lái)了迅速發(fā)展的重要機(jī)遇期，但作為提供服務(wù)的外腦組織，像仕邦這樣擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平與服務(wù)精神，才是走向成功的保障，也是讓企業(yè)走向長(zhǎng)青的基石。