| 圖片1:聯想集團新興市場集團服務業務部總經理林林 圖片2:聯想集團新興市場集團IT管理服務解決方案部高級經理吳越 |
| 電腦商情在線 8月17日消息，聯想服務日前正式對外宣布全面發力IT管理服務（Managed Service，簡稱MS）外包市場，為對IT設備有不同需求的行業客戶提供適合的IT管理解決方案，為客戶發展提速。 此次聯想服務發力IT外包業務將從兩個方面展開：首先，在客戶維護和開拓方面，在把現有的制造、連鎖、金融三大主要行業客戶做深、做精的同時，將服務領域迅速擴展至更多行業，讓更多行業客戶都能享受到IT管理服務帶來的信息化能力提升，并力爭樹立多個行業內IT管理服務標桿。其次，聯想服務將在深入洞察客戶需求的基礎上，加大自身IT管理服務產品線的開發和拓展，以IT桌面外包為切入，使業務重心逐漸向網絡外包，服務器外包及咨詢業務等方面擴展，以滿足不同客戶需求。 聯想集團新興市場集團服務業務部總經理林林表示，IT管理服務作為一種專業化的分工，對于提高制造、連鎖、金融等諸多行業的資源利用能力、核心競爭力等，有著非常重要的推動作用。隨著市場的增大，在嘗到越來越多甜頭的同時，我們也發現各行業客戶需求的巨大差異性。比如制造業的客戶業務比較復雜，產品線長，部門之間各自獨立，信息傳遞延遲，因此需要統一服務支持模式的IT運維解決方案，同時，遠程以及上門、多站點駐場服務業是他們希望得到的；金融行業的客戶網點比較分散，對運維響應速度和數據安全要求特別高，需要深入全國四六級的網點支持，以及IT服務臺、第三方備件代購等服務；連鎖行業的企業面臨運營成本較高的問題，因此他們更需要通過專業的IT管理服務幫助他們有效節約成本?；趯σ陨峡蛻粜枨蟮姆治龊桶盐?，聯想服務制定出專屬定制化的發展方向，以最適合企業發展需求的解決方案幫助客戶提升信息化應對能力。 據IDC調研顯示，企業中有近50%的需求者會選擇國內大型IT服務商來為他們提供IT管理服務。從這個角度看，植根于中國，擁有多年IT服務經驗及良好口碑的聯想無疑具有得天獨厚的優勢，再加上聯想占據中國1/3的PC市場，對IT產品具有深刻的理解。此外，聯想已完成近3000家服務站的建立，全面實現對我國2287個縣級城市100%的覆蓋，對于很多分支機構遍布全國的企業來說，這樣的優勢是業界其它公司不能比擬的。此外，聯想服務業界領先的eCare三網合一（服務站、電話、互聯網）服務模式、專業的項目管理團隊（PMO）、完備的IT支持服務流程體系，以及在北京奧運會、上海世博會等大型活動全程信息系統運行保障的經驗等等，都將使聯想服務更好地幫助各行各業的客戶更有效地面對信息化新挑戰。 隨著中國經過了若干年的IT基礎架構建設，中國企業已經全面走向以卓越的運營和精益的管理創造效益的階段，這其中IT外包的價值日益凸顯，許多企業已經開始采取行動。聯想服務作為國內卓越IT服務的引領者，相信憑借IT外包的強大實力和平臺，以及專屬定制化的客戶解決方案能力，必將會為IT服務外包市場帶來驚喜，為更多企業的發展提速 |
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