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圖文:中國服務外包研究中心特邀研究員夏衛(wèi)東

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中國服務外包研究中心特邀研究員夏衛(wèi)東先生 (韓連維 新浪科技/攝)

  第八屆中國國際軟件和信息服務交易會于2010年6月22-25日在大連舉辦,主題為軟件創(chuàng)造綠色增長”。新浪科技為獨家網(wǎng)絡戰(zhàn)略合作伙伴。期間2010中國IT項目管理論壇23日舉行。

  圖為中國服務外包研究中心特邀研究員夏衛(wèi)東先生演講。其主題為敏捷項目管理與傳統(tǒng)項目管理適用條件和互補關系。

  以下為演講實錄:

  很高興有機會回國和大家一起分享一下我在美國這些年做研究,給企業(yè)做咨詢的一些經(jīng)驗,現(xiàn)在時間也比較晚了,很感謝有機會和大家一起分享。在此之前首先感謝本次論壇的具體工作人員做的很多事情。

  開始之前給大家介紹一下本人的一點背景,很快和大家分享一下,因為這個問題本身是復雜的問題。剛才講的世博會的項目管理我受益非常深,我可以用何老師講的世博會的情況,在傳統(tǒng)項目中怎么提高競爭性的敏捷管理,本身我們做項目管理有關鍵的困難,這些困難體現(xiàn)在什么地方?第二塊是跟大家介紹一下我自己的一點認識,項目的管理具體的演變過程情況。第三是傳統(tǒng)的項目管理有很多前提條件,在我們真正實行項目管理之前很有必要。還有傳統(tǒng)的項目管理和敏捷管理本身是互相不排除的,本身是互補的。并不是敏捷管理項目跟傳統(tǒng)項目沒有關系,而是互補關系,這個很重要。最后是分享一下我這些年做的工作,我的一點體會和觀察。

  剛才何老師提了一些情況,我很有同感,也很贊同,我是前天從美國飛到上海,昨天飛到大連,在美國20年了,在美國作為一個中國人體會到中國的強大對中國人在美國也幫助,剛到美國的時候不一定很受人重視,所以自己奮斗,現(xiàn)在中國人在美國腰桿子很直了,美國經(jīng)濟危機借錢是跟中國人借錢,我們是富人的子弟,別人比較尊重了,看起來有很大的變化。

  另外何老師講的我也很贊同,美國等傳統(tǒng)發(fā)達國家在二戰(zhàn)后幾十年有傳統(tǒng)的技術,傳統(tǒng)的技術我們中國人搞文化大革命比較忙,沒有搞經(jīng)濟建設、技術建設,是一個空白。我們本身中國人很有特色,中國政府有導向能力,本身市場又很有競爭性,所以我們在中國很有競爭力,美國也好,傳統(tǒng)的發(fā)達國家過來的東西不一定就好。我現(xiàn)在每年要回來好幾次,覺得中國的機會確實很多,我們在中國時間長很珍惜這個機會,因為本身也很難得。接下來本人的一個情況,我是北航畢業(yè)的,在北航讀過研究生,在北航教過書,在美國拿到博士,現(xiàn)在在美國做老師,在中國給浙江大學、中山大學和南方醫(yī)科大做一些博士課和碩士課,南方醫(yī)科大以前是第一軍醫(yī)大。與許多財富500強企業(yè)的高級管理層進行過研究和咨詢合作。

  我們現(xiàn)在對日外包比較多,我們面臨轉型的問題,不是一天兩天能轉的,有戰(zhàn)略定位問題,同時有組織結構調整和人員的調整問題,這是很復雜的。

  關于敏捷項目在傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)項目關聯(lián)度的環(huán)境中怎么應用?本身做了一些研究,在中國、印度、美國做了一些研究,最近跟上海商界進行了合作,有中國的服務外包研究中心,在美國也做了一些工作。首先談一下項目管理并不一定是IT項目管理很獨特,IT只是其中一部分,IT變化比較多,IT是做軟件的,軟件無形的東西比較復雜。其他搞建筑的也好,同樣面臨一樣的問題,并不是IT的問題。有一個很資深的叫Fred-Brooks,IBM的工程師,他當時來了3000多工程師做這個項目,項目結束的時候寫了一本書,現(xiàn)在在北海教書,我們做項目管理面臨的挑戰(zhàn)是什么?如果我們建一所房子,如果一個人蓋需要12個月,2個人蓋需要6個月,就是人越多時間越少,你在搞復雜項目管理這條曲線不存在,反而是反過來。搞項目管理的時候,如果項目已經(jīng)晚了,更多的人不光不會把它變得更快,反而會變的更慢,他當時做這個項目以后就寫了一本書。

  總結一下,我們做項目管理有一些根本的困難,體現(xiàn)在什么方面?就是需求怎么來決定?范圍需求本身是不穩(wěn)定的需求,不穩(wěn)定的范圍,因為需求本身是新需求,做項目管理的過程中,并不是別人定義的需求,別人實現(xiàn)的需求。世博會不是項目需求已經(jīng)定好怎么實現(xiàn),這是很重要、很關鍵的一個問題。他寫這本書以后,他說在項目管理過程中有一些邊緣的困難,我們用什么工具、用什么方法。他寫這本書做了結論,我們做項目管理時間花在研究方法上太多了,而沒有定義需求,管理需求,特別是需求不斷變化的時候,他在1995年又寫了第二版,他說:20年過去了我們面臨的問題還是同樣的問題,我們沒有解決的問題還是同樣的問題,我們面臨的困難、本身沒有解決的問題還是同樣的,沒有一個很先進的方法能夠解決所有的問題,這本書希望大家有時間看看。

  什么意思呢?我們沒有好的管理方法或者壞的管理方法,方法本身沒有好壞,只有好和壞的人用這種方法。我們面臨最重要的挑戰(zhàn)是比如客戶要求我們做一個項目,我們的的項目經(jīng)理做分析設計的時候解說成這樣的,編程時候又變成這樣的,咨詢人員解釋變成一個很舒服的東西,當編檔的時候變成一片天空什么都沒有,我們讓顧客來付錢的時候是這樣來讓顧客付錢,最后是這樣支持,顧客最后需求的是這個東西,有的時候還不知道他有什么需求,這是很困難的一些事情。我們做項目管理時面臨很復雜的環(huán)境,整個環(huán)境變化很快,技術環(huán)境變化也很快,本身作為內部的管理運作的戰(zhàn)略組織結構變化也很快,我們本身做技術的時候,軟件是工具,支持我們做這些工作,軟件工具本身變化也很快,這是很快的一個挑戰(zhàn)。如果連在一起的話,我們現(xiàn)在要了解一下,看項目管理方法的演變過程,其實跟計算機整個信息化發(fā)展過程有很大的關系。我跟大家稍微分享一下我自己的一點認識,從計算機技術發(fā)展過程中,從50年代開始是主機,當時沒有硬盤,沒有CPU,100個人用一個主機,是中心控制。后來到80年代變成微機,本身又是互聯(lián)的,每個導入是自動化,但是自動化導入是互聯(lián)的。到90年代開始,相當于PC這塊,有本地的計算機計算能力,有大的功能,這兩個結合起來。現(xiàn)在來看叫云計算也好,分部式計算也好,非常強大。英特爾幾十年前就預測信息技術的性能和價格比會加倍,你今年花1000塊錢買一個計算機是1個G的,明年花1000塊錢可以買2個G的。計算應用過程軟件、硬件等都有這個問題,每兩年左右,性能和價格比都是增加的。這給項目管理造成了一個很重要的現(xiàn)象,組織結構的變化,50年代都是很中心化的控制,后來變成非常分部式的組織結構,這個就造成我們組織結構,剛才何老師也提過,最早矩陣結構,到后來變成集成的,目前叫有機化的結構。現(xiàn)在跟美國一個公司做一些工作,他們現(xiàn)在已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的矩陣式結構,根據(jù)顧客的需求來進行組合,就是模塊化設計,和計算機一樣,計算機是模塊化設計。

  從機制結構的演變,我們用信息技術來支持組織結構過程運營過程,目標也在改變,我們在50年代主要是把人工的東西變成自動化,管人類的庫存給自動化,在80年代的時候把每個用戶本身能力增加,后來到90年代運作過程的一個重新設計,這個時候已經(jīng)不是把已有的東西自動化,而且產生新的更有效的運作過程。目前來說,在我們應用信息化做組織結構管理,主要體現(xiàn)在創(chuàng)新和新的組織結構,搞IT項目管理的話,在50年代的時候相當于別人已經(jīng)在做的東西,我們把它自動化,就是別人是大腦我們是手腳,別人是把它設計我們是把它實現(xiàn)而已。我們當時項目主要的目標是實現(xiàn)別人已經(jīng)設計好的東西。到80年代,這時候相當于我們更偏向于用戶來定義,而不是為組織結構定義。到90年代開始,組織結構的變化和IT必須要合起來,IT為組織結構創(chuàng)造價值不光是手腳的問題,而且也是大腦的一部分,我們新技術帶來的能力,用戶如果不了解的話,用戶本身創(chuàng)新也很難,因為用戶本身很忙,所以必須懂IT人和懂技術、懂管理的人要一起創(chuàng)新,這時候項目管理的角色也要改變。

  目前,很重要的是共同創(chuàng)新的過程。項目的本身的性質已經(jīng)變化了,這是很關鍵的一個過程。從項目管理的方法角度來說,是瀑布式,流流下來以后不倒流,第一個階段不做完,第二個階段不開始,第二個階段一旦開始不回到第一個階段,這叫瀑布式項目管理。比如現(xiàn)在用的CMMI,或者PMMI的管理領域,基本的思路都是瀑布式管理,結構化的東西,結構化清楚的規(guī)則,到后來變成CMMI偏向于流程的設計、流程的定義,不光光是一個階段,到90年代快速發(fā)展,這些不同的管理方法同時存在,不是取代,是一個演變過程。

  從技術,從本身應用信息化的東西,組織結構的改變,還有項目本身的目標,還有作為項目管理軟件,IT跟用戶之間的關系,決定了項目管理方法的改變。這個改變并不是有人從真空創(chuàng)立的方法,而是整個過程的演變過程,這是非常重要的一個背景。

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