2009年對中國服務外包產業而言，是具有里程碑意義的一年。為推動服務外包產業的發展國務院批準設立20個服務外包示范城市，這一舉措充分顯示出國家大力度發展服務外包產業的堅定決心，也為產業發展注入了新的動力。即使在全球金融危機的沖擊下，2009年中國服務外包產業也沒有停下快速發展的腳步，其中一個顯著發展趨勢就是BPO已經成為新的增長熱點。
外包的業務分為ITO和BPO兩大類型。ITO指的是軟件開發的相關支持和維護服務，BPO主要指的是財務外包、人事外包和呼叫中心業務外包。受金融危機的影響，全球IT服務市場下降，據Gartner公司的統計2009年全球IT服務市場同比下降5%。IBM、惠普、富士通、埃森哲、CSC五大IT服務廠商的收入都在下滑。但是，與此同時BPO市場正在快速崛起，BPO已經成為企業降低成本、提高效率的新的發展模式，并且外包業務內容正逐漸從事務性任務外包向戰略型的流程外包轉變，企業不再將BPO視為管理性或戰術性工具，而是將其視為獲得競爭優勢(310368,基金吧)的戰略工具。自1999年以來，全球BPO市場增長率為23%。
中國作為最大的發展中國家，在BPO外包業務方面針對日本市場有著人力、地理、文化等多方面的優勢。日本企業為了進一步降低成本，提高競爭力，也希望將更多的BPO業務外包引到中國來。為了更好的促進中日企業之間的BPO業務合作，增近雙方的相互了解，在第八屆中國國際軟件和信息服務交易會期間，大連軟件行業協會與日本貿易振興機構將聯合舉辦以服務外包、共贏發展”為主題的2010中日BPO論壇”，希望借助此次論壇活動為中日從事BPO業務的企業搭建溝通的橋梁，促進產業的共同發展。
本次論壇特別邀請了野村總研、簡柏特、東北軟件及信息服務產業聯盟等中日業內資深專家，他們將在論壇期間對中日BPO市場進行深度分析，并與參會代表一同探討中日BPO產業發展的趨勢、人才培養、承接BPO業務企業應具備的能力和資質等熱點問題。本次論壇是企業了解中日BPO產業的最佳渠道。
