已成功為歐美客戶服務近十年的印度業務外包企業，現在將重點放在在岸外包”上，尋求新的發展機會。

離岸外包是指將公司的業務交給外國企業以低成本來完成，而當工作在同一國家完成時，就叫做在岸外包”。

傳統上，印度、菲律賓或越南的業務外包企業為海外的用戶提供解決方案，為他們提供低成本、高效率的服務。但是現在，業務外包企業同樣也將重點投放在諸如醫療、金融等服務領域中的在岸外包”業務上。

印度Patni公司副總裁兼外包業務總管Sanjiv Kapur說：業務外包企業會繼續將離岸外包作為重點，因為有成本和質量的優勢，但同時也會在在岸外包方面投入更多的力量。印度業務外包企業目前已將95%—97%的離岸外包模式縮小至70%—75%，另外25%則投入了在岸外包。”

Genpact首席運營官N V Tyagarajan說：當你擁有更多成熟的業務關系后，工作的一部分將放在境內完成。醫療、保險領域也許同樣需要將一部分工作放在同一個國家內開展。”

業內專家指出，客戶不僅僅關注節約成本，他們同樣會關注服務供應商怎樣發展、變化，以迎合客戶未來的需求。

在岸外包的利潤可能會比離岸外包減少，然而在岸外包的戰略將會在將來長期增加的合同中得到回報。