本報訊3月19日，在《中國呼叫中心運營標桿管理報告—2009》發布暨服務外包發展趨勢研討會上，南通市外經貿局與CC-CMM國際標準組織簽訂合作協議，共同創建中國呼叫產業城”。

　　2008年6月，為順應國家大部制改革的方向，信息產業部呼叫中心標準指導委員會正式改組成為國際標準化組織。主要從事以中國為基礎市場的呼叫中心標準化的研究和推動工作。目前主要在推進呼叫中心專業園區試點及其標準基地建設。

　　協議約定，聘請CC-CMM為南通市加快服務外包發展咨詢指導機構；幫助該市相關園區按CC-CMM園區標準進行標準化設計，雙方在適當的時間，聯合舉行全國性服務外包及呼叫產業專家研討會或行業峰會；CC-CMM積極協助該市外經貿局組織開展各種形式的呼叫產業專題招商推介活動，重點推薦國內外知名服務外包企業或呼叫企業到南通考察投資等。