Orange表示，此次調查共訪問了600多名在跨國企業工作的IT決策者，結果顯示93%已采納局部外包服務，其中30%將工作或資源外包至數據中心、14%外包桌面管理、14%外包數據網絡、13%外包固定語音網絡，另外11%則將企業應用程序改為托管服務。

　　采用外包模式的主要原因是為了從外包服務供應商中獲取專業IT技能，其次是降低成本及改善客戶服務。

　　當問及對外包模式的顧慮時，大部份的決策者擔心失去控制權（占65%），數據安全和資料保安則排第四位。在此影響下，目前大部份進行中的外包服務多屬單項性質，及偏向實際的任務外包。

　　另外，技術革新是促成外包機會的主要考慮因素。一家能推陳出新和愿意投資在新科技的外包服務供應商能增加業務來源。而外包商與客戶之間的互動和共同技術創新能大大提升外包商業模式，亦是受訪者認為是必須要有”和最好有”的因素（占85.5%），僅有14.5%人認為是不重要或對此沒有意見。

　　最后，調查還就IT預算和企業的財務和法規架構，探討IT管治的最佳實踐和認證問題。結果顯示，超過85%的受訪者滿意現時的管治模式。

　　另外在法規遵從問題上，52%受訪者表示ITIL信息技術管理架構在企業管治中扮演重要或非常重要的角色。44%受訪者視薩班斯-奧克斯利法案（SarbanesOxley）或新巴塞爾資本協定（BaselII）為重要的法規指標，而15%受訪者認為COBIT框架是目前主要訊息及相關技術的控制目標。