51Callcenter 2010年2 月10日報道(記者楊清)--田納西州，美國.--全球呼叫中心與業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包 (BPO) 領(lǐng)導(dǎo)者Sitel今日宣布他們實(shí)施inContact，Inc 的電子學(xué)習(xí)工具為公司的家庭坐席代表提供按需培訓(xùn)，通過應(yīng)用按需聯(lián)絡(luò)中心軟件坐席代表優(yōu)化工具廠商 inContact公司的RightTime(TM) 技術(shù)，Sitel 公司為公司的呼叫中心家庭坐席提供了定制的培訓(xùn)和通信解決方案。Sitel 通過在來話低峰時提供定制的培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步改善坐席代表的軟技能和產(chǎn)品知識，以此提高工作效率和消除不必要的培訓(xùn)停機(jī)時間。