2009年1-12月，全省服務外包合同金額5.58億美元，同比增長2.46倍，服務外包合同執(zhí)行金額3.32億美元，同比增長1.8倍。全省服務外包產業(yè)運行主要特點有：（一）服務外包業(yè)務高速增長，主體數(shù)量迅速擴大。面對金融危機的影響，今年服務外包合同執(zhí)行額仍逆勢增長1.8倍，新增服務外包企業(yè)48家、新增培訓機構20家，同比分別增長72%和150%。（二）服務外包承接地由長沙向3+5”城市群拓展。株洲、湘潭、衡陽以及邵陽四市實現(xiàn)了零的突破，服務外包合同執(zhí)行額達1750萬美元，占全省服務外包合同執(zhí)行總額的6%，四市新增服務外包企業(yè)10家，占全省新增服務外包企業(yè)數(shù)的21%。（三）新增從業(yè)人數(shù)成倍增長，成為吸納大學生就業(yè)的重要渠道。今年全省服務外包從業(yè)人數(shù)同比增長1.1倍，其中，大學畢業(yè)生占79.2%。（四）一批大型項目的實施引領了全省服務外包產業(yè)快速發(fā)展。青蘋果數(shù)據(jù)、中軟國際、源數(shù)科技、創(chuàng)智科技等企業(yè)新簽的一批大型服務外包項目合同，成為了今年我省服務外包逆勢上揚的亮點。（五）服務外包業(yè)務范圍日趨廣泛，服務出口的國家和地區(qū)開始擴增。承接服務外包的業(yè)務類型由單一的ITO（信息技術外包）向ITO和BPO(業(yè)務流程外包)并舉，以BPO為主的方向發(fā)展。服務出口的國家（地區(qū)）由2007年僅日本等少數(shù)國家，擴增為美國、新加坡、韓國、日本、香港、加拿大、德國等10多個國家和地區(qū)。