明確了外包的真正含義，就清楚軟件大部分業務其實都是外包，而外包看重的正是產業分工和企業的核心競爭力。

我們一說到外包，就會想到離岸，就是對日、對歐美外包。這是對服務外包的嚴重誤讀。外包是指企業或機構，把自己的一部分非核心業務流程，外包給專業的服務提供商來完成，只要有買家與服務提供商之間建立IT服務或基于IT的任何業務流程外包關系，都是今天的服務外包的范疇。

按照這個概念來看，中國軟件產業中絕大部分都是服務外包，所以國內軟件產業的主要部分和離岸服務外包的本質是相同的。用外包的視角來看待中國軟件產業，就會發現中國與歐美之間的巨大差距。

外包強調專業化分工，每個企業都有自己的核心優勢。通過外包，買家能夠有效利用外部的專業服務資源，降低成本，提高效率，同時將精力集中到自己的核心競爭力上來。

這是產業發展的趨勢，優秀的企業，都是善于利用外包的企業。耐克自己在做什么？做全球銷售網絡和生產網絡的管理、新技術研發和資本及金融運作，而具體的生產和物流都外包出去，正是因為如此，才成就了耐克，當然這是制造業外包的典型案例。而反觀國內軟件企業，還有很多在做小而全或者大而全的公司，無所不能往往是無所擅長，最終缺乏核心的競爭力。

當前服務外包業，正在兩個方面進行學習。首先是，我們的服務提供商，向有經驗的海外客戶學習如何為人家提供服務，其次是國內的買家向跨國服務提供商，學習如何購買服務。

中國的服務外包需求與成熟國家相比，僅僅是剛剛開始釋放，很重要的原因就是國內的客戶的業務流程還未成熟，也不知道怎樣購買服務，也不了解自己今后新的產品線如何拓展，所以無法進行有效的業務流程外包。這時就需要與跨國供應商合作，通過咨詢優化自己的流程，學習如何發包。一個典型的例子就是國內客戶在描述自己需求的時候往往說不清楚，需要服務供應商提供咨詢。

而國內服務企業做離岸外包的時候主要學習如何承接國外的包，這才是今天離岸外包意義所在。

中國的服務企業，最重要的就是學會如何承接業務流程的外包，簡單的技術開發外包利潤率很低。

中國的大客戶為什么愿意和跨國服務供應商合作，很重要的原因就是這些供應商甚至比客戶自己還了解業務，他們可以提供咨詢，幫助他們做出兼顧未來的解決方案，為客戶將來的發展留下接口。熟悉用戶業務，引進優秀的行業專家，建立服務企業的核心競爭力，而不僅僅是炫耀技術開發能力和員工的學歷，是中國IT服務企業急需做的。當然行業知識的積累并不是一蹴而就的，需要一段相當長的時間。

談到離岸外包，中國大部分企業，是在執行對日的下游開發外包，直接對歐美行業客戶的項目外包還非常少。因為歐美客戶更看重整體承接項目的能力。

差距是明顯的，顯然不是兩三年能夠迎頭趕上的，中國軟件與服務外包業必須度過這段漫長的學習過程。踏踏實實地把事情做好，拋棄浮躁心理，正確看待這種差距。我們的一線企業家，已經認識到這種情況，中國的軟件及服務產業是有前途的，只是要有一個必須的學習過程。