據英國金融時報報道，英國華威商學院的權威研究報告顯示，在今后二十年內印度將維持其在IT和業務流程外包領域的領先地位，而中國的服務外包業發展尚不成熟，該行業的崛起仍有很大不確定性。印度服務外包業頂尖公司已在全球市場獲得一定認可，此外，其優勢還包括以英語為官方語言的傳統、高質量的畢業生以及較發達的國內服務外包市場。中國的服務外包業將成長為一個可選方案，但要在西歐及北美市場形成規模還需努力。西方公司選擇服務外包以降低成本，但更關注服務質量而不僅僅是價格。埃及、匈牙利及羅馬尼亞的服務外包業也正在獲得更多專業技能。去年，全球IT外包市場價值高達2500億美元。