盡管做日本軟件外包中國(guó)企業(yè)有優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上中國(guó)企業(yè)所能獲得的訂單數(shù)量與總量難成正比。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前對(duì)日軟件外包占全球軟件外包的市場(chǎng)規(guī)模的7％左右。

據(jù)著名咨詢公司羅蘭·貝格對(duì)軟件外包市場(chǎng)調(diào)研分析，目前中國(guó)的外包業(yè)務(wù)主要集中在相對(duì)低端的數(shù)據(jù)處理和軟件編碼，而印度外包的區(qū)域特點(diǎn)是呼叫中心、軟件開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)以及后臺(tái)運(yùn)作和數(shù)據(jù)輸入。

麥肯錫全球合伙人彭壯壯接受記者采訪時(shí)說(shuō)：從總體規(guī)模看，中國(guó)的外包金融機(jī)構(gòu)外包的業(yè)務(wù)和美國(guó)有14倍差距，從運(yùn)營(yíng)支出占比看，也有3倍差距。”差距緣于中國(guó)金融外包發(fā)包方還存在三方面問(wèn)題：

首先，在業(yè)務(wù)種類方面，目前中國(guó)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍然以基本的后臺(tái)處理業(yè)務(wù)為主(如數(shù)據(jù)錄入)，而成熟市場(chǎng)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)則早已超越了初期數(shù)據(jù)錄入階段，發(fā)展到了將大部分職能型業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)等，和行業(yè)型業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。其次，從業(yè)務(wù)深度看，中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)目前多采用單點(diǎn)或局部的業(yè)務(wù)外包，大多具有操作相對(duì)簡(jiǎn)單且重復(fù)性強(qiáng)的特征，對(duì)于較為復(fù)雜或涵蓋環(huán)節(jié)較多的流程目前外包還較少。最后，從發(fā)包方和服務(wù)提供商的合作關(guān)系看，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)客戶對(duì)外包服務(wù)提供商的價(jià)值定位主要在短期補(bǔ)缺”，特別是短期的人力和技能等資源的提供，而較少以通過(guò)與外包服務(wù)提供商合作來(lái)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、發(fā)展新的業(yè)務(wù)能力及改善運(yùn)營(yíng)模式等更長(zhǎng)期的和戰(zhàn)略性價(jià)值為目標(biāo)。

由此看來(lái)，在軟件外包業(yè)務(wù)上，我國(guó)企業(yè)還停留在產(chǎn)業(yè)鏈的最底層。這種情況顯然與國(guó)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力有很大的關(guān)系，缺乏高端人才就是一個(gè)根本原因。

(中國(guó)企業(yè))做不了高端，不是市場(chǎng)問(wèn)題，而是能力問(wèn)題。”華信總經(jīng)理劉軍曾對(duì)記者說(shuō)過(guò)。中國(guó)企業(yè)自身規(guī)模有限，根本接不了大單子。”據(jù)估計(jì)，中國(guó)目前有數(shù)百家從事軟件外包的企業(yè)，但規(guī)模大多在數(shù)十人至數(shù)百人之間，這與印度和美國(guó)軟件企業(yè)動(dòng)輒幾萬(wàn)人的規(guī)模相比，簡(jiǎn)直有著天壤之別。

遼寧省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長(zhǎng)李兵認(rèn)為，目前制約大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大的瓶頸就是人才缺乏。這個(gè)問(wèn)題也是東北三省發(fā)展的主要問(wèn)題。

幾乎每天擔(dān)心獵頭公司挖自己手下的人。”一從事多年軟件外包業(yè)務(wù)的大連本地軟件企業(yè)老總向記者抱怨。大量外包訂單的涌入，越來(lái)越多跨國(guó)公司進(jìn)駐，給大連的軟件外包帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也引起了人才的短缺。互挖墻腳常常出現(xiàn)”，不但大連華信等本土軟件公司談起人才短缺問(wèn)題都很憂慮，也讓進(jìn)駐在大連的跨國(guó)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張遇到了難題。

通用電器大連咨詢管理技術(shù)咨詢有限公司是最早進(jìn)入大連開(kāi)展BPO的企業(yè)，該公司原定計(jì)劃在大連招聘3000-4000人，現(xiàn)在卻只有1300名員工；惠普去年落戶大連成立了惠普全球運(yùn)營(yíng)支持中心，目前主要從事針對(duì)北亞地區(qū)的軟件開(kāi)發(fā)、BPO、呼叫中心等業(yè)務(wù)。據(jù)惠普全球運(yùn)營(yíng)支持中心（大連）總經(jīng)理陳生介紹，目前該中心員工總數(shù)有近800人，計(jì)劃在未來(lái)一到兩年之內(nèi)發(fā)展到2000-3000人的規(guī)模，對(duì)人才的需求也非常迫切；IBM公司正式入住大連軟件園的時(shí)候，曾經(jīng)提出在五年內(nèi)發(fā)展到擁有員工20000人的目標(biāo)，盡管該公司2004年底員工數(shù)量已達(dá)到600人，但與實(shí)現(xiàn)20000人這一目標(biāo)的差距依然很大。

根據(jù)大連市的調(diào)研，目前軟件開(kāi)發(fā)人才需求的層次是1∶2∶7，其中中高級(jí)人才占總需求的30%。最高層次是軟件架構(gòu)師，要求精通日語(yǔ)、英語(yǔ)或日英雙語(yǔ)，在IT領(lǐng)域工作8年以上，這部分占從業(yè)人才比例的10%左右；中層是項(xiàng)目經(jīng)理PM和系統(tǒng)工程師SE，要求精通日語(yǔ)或日英雙語(yǔ)，IT領(lǐng)域工作3年以上，1年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，這部分占人才比例的20%左右；基層人才主要是軟件工程師PG，要求日語(yǔ)三級(jí)，英語(yǔ)四級(jí)以上，1年以上IT經(jīng)驗(yàn)，這部分占人才比例的70%。

實(shí)際上，人才缺乏問(wèn)題不僅在大連急需解決，也已經(jīng)成為整個(gè)中國(guó)面臨的共同難題。夏德仁市長(zhǎng)認(rèn)為，中國(guó)人才資源的缺乏是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的缺乏。他表示，大學(xué)畢業(yè)生中有1/3在第一次分配過(guò)程中找不到合適的工作，有1/3到了崗位上之后又覺(jué)得專業(yè)不對(duì)口，剩下1/3才算是能夠找到比較理想的崗位。”