昨日，西部地區(qū)最大的單體呼叫中心——中國移動四川公司多媒體呼叫中心在蓉正式啟用，這標(biāo)志著成都打造國家級服務(wù)外包示范城市取得重大進(jìn)展。副省長黃小祥、副市長白剛參加啟用儀式并講話。

中國移動四川公司多媒體呼叫中心位于成都高新南區(qū)，項目投資3.4億元，設(shè)有臺席2000多個，提供就業(yè)崗位6000余個，是西部地區(qū)最大的單體呼叫中心，座席規(guī)模和多媒體運營水平在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。據(jù)介紹，該多媒體呼叫中心可以根據(jù)客戶的需求提供不間斷的語音、網(wǎng)絡(luò)實時在線、電子郵件、短信、彩信、手機上網(wǎng)、傳真等多種多媒體服務(wù)。

根據(jù)規(guī)劃，新建成的多媒體呼叫中心將首先承擔(dān)中國移動客戶服務(wù)職能，為全省近4000萬客戶提供服務(wù)。同時，中心將承擔(dān)外包服務(wù)的重要職能，為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。