●編寫計算機代碼的工作人員與真正意義上的軟件工程師有天壤之別。”●中國軟件工程師的能力決不輸于美國等發(fā)達國家的軟件工程師，甚至更高。”●軟件開發(fā)其實和物理實驗一樣，必須滴水不漏。”●如果一位員工凡事都百分之百同意我的看法，總是說Yes，那我就會覺得這位員工沒有創(chuàng)造力，對公司缺乏價值。
真正的軟件外包絕非技術(shù)含量不高的編碼”
來自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2008年我國軟件服務(wù)業(yè)收入7573億元，是2000年的12.7倍，軟件出口142億美元，是2000年的35倍。商務(wù)部相關(guān)負責人日前表示，2009年前5個月，我國軟件出口和承接服務(wù)外包協(xié)議金額的增長幅度同比均超過20%。
盡管我國軟件外包業(yè)發(fā)展迅速，但卻不為外界所真正了解，軟件外包在不少人心中的形象是技術(shù)含量不高”、轉(zhuǎn)賣人頭”或替人做嫁衣”。很多信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的大學畢業(yè)生在求職過程中，也不愿意到軟件外包企業(yè)，因為他們認為技術(shù)應(yīng)用的落后不利于職業(yè)發(fā)展。
面對記者的疑問，奧博杰天（Objectiva）軟件有限公司中國區(qū)總經(jīng)理談益平說，外界對軟件外包的誤解首先是因為了解不夠全面，但他也向記者坦言，與其他國家相比，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)確實有些怪”。
談益平說，我國軟件外包市場最大的份額來源于日本和韓國，這些嵌入式軟件主要用于支持汽車和家電產(chǎn)品等硬件。此類軟件在日本和韓國經(jīng)過了非常詳細的設(shè)計過程，因此我國軟件外包企業(yè)要完成的任務(wù)只是把設(shè)定好的邏輯轉(zhuǎn)化為計算機程序語言，軟件開發(fā)的技術(shù)含量比較低，時效性和創(chuàng)新性偏弱，由于工作容易被替代因而市場競爭異常激烈。
在談益平看來，這樣的軟件外包大多屬于低端的coding（編碼）”。他說，編寫計算機代碼的工作人員與真正意義上的軟件工程師有天壤之別。”
我口述，你記錄，這叫聽寫，是文秘的職責，但你作為記者的工作就一定不只這些。”為了更形象地解釋什么是真正的軟件工程師，談益平笑著打起了比方。
談益平告訴記者，我國還有相當一部分的軟件外包企業(yè)實際上扮演著獵頭”的角色――招聘軟件人員，然后將他們送到微軟等跨國公司去工作。出于控制成本的考慮，跨國公司樂于從其他公司借調(diào)”人，但這些工作人員不僅是臨時的，待遇相對而言也較低，更重要的是在跨國公司的工作性質(zhì)使其接觸不到核心技術(shù)，因此在跨國公司多處于二等公民”的尷尬地位。這也是軟件外包業(yè)給外界留下轉(zhuǎn)賣人頭”印象的原因。
以上兩種情況雖然數(shù)量巨大，但并不是我國軟件外包業(yè)的全部，談益平認為，最能夠代表我國軟件外包的形式應(yīng)該是將國外客戶的軟件產(chǎn)品從頭到尾拿到中國”完成――按照軟件工程的流程進行，從需求分析到設(shè)計、編碼、測試、部署以及最后的維護，涉及到軟件整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。這種傳統(tǒng)離岸外包的模式也被軟件大國印度在軟件外包上的一貫采用，同時也是奧博杰天公司的業(yè)務(wù)模式。
談益平告訴記者，軟件外包業(yè)的概念仍需反復闡釋直至明晰，這樣外界才能對這個行業(yè)有更多了解，而他分析軟件外包幾種模式的不同之處還有一個目的，那就是讓自己公司的員工明白自己工作的性質(zhì)，從而更加珍惜自己的崗位。
軟件外包是與世界接軌最緊密的工作
用友、金蝶、金山……中國本土的大型軟件公司屈指可數(shù)。”談益平說，由于市場發(fā)展階段的制約，本土軟件公司的數(shù)量和規(guī)模均顯不足。
與此同時，歷來崇尚技術(shù)的中國卻有大量的優(yōu)秀軟件人才。中國軟件工程師的能力決不輸于美國等發(fā)達國家的軟件工程師，甚至更高。”談益平對此頗為自信，他說正因為我國有很好的人力資源卻沒有充足的軟件研發(fā)崗位，因此外包企業(yè)是我國軟件人才施展才華的廣闊舞臺。
談益平說，美國商業(yè)軟件對質(zhì)量的要求是全球軟件業(yè)中最高的，承擔其軟件產(chǎn)品的外包工作也對我國外包企業(yè)及其軟件工程師提出了極高的要求。然而，我國的軟件工程師正是在不斷應(yīng)對這些要求的過程中逐漸成長和成熟起來。
據(jù)了解，奧博杰天軟件有限公司是一家領(lǐng)先的軟件外包服務(wù)提供商，自2001年成立以來已經(jīng)發(fā)展成為世界級的軟件個性化開發(fā)、測試、外包等服務(wù)提供商，為國際國內(nèi)的眾多知名公司提供了軟件開發(fā)、測試以及本地化的外包服務(wù)。談益平用自己領(lǐng)導下的奧博杰天公司的現(xiàn)狀向記者說明，軟件外包就是在中國完成美國客戶的業(yè)務(wù)，是與世界接軌最緊密的產(chǎn)業(yè)――一方面，中國的軟件工程師與美國的客戶可以隨時通過電話和網(wǎng)絡(luò)商討軟件開發(fā)過程中的各種情況，雖然遠隔千山萬水，但好似肩并肩”工作；另一方面，中國的軟件工程師做的是國際最先進的軟件，應(yīng)用的是國際最前沿的技術(shù)，接觸的軟件開發(fā)、交付流程和管理模式也是世界領(lǐng)先的。
2001年，我去美國出差為美國一家保險公司開發(fā)應(yīng)用軟件，那是我第一次面對面地接觸保單，因為那時中國的保險公司才剛剛起步。”談益平說，美國的金融業(yè)歷史悠久，業(yè)務(wù)龐雜，諸如對沖基金等在美國已經(jīng)普遍開展的業(yè)務(wù)在中國暫時沒有，但幾年甚至更短的時間就很可能進入我國，而當這些業(yè)務(wù)在我國嶄露頭角的時候，我國的軟件工程師已經(jīng)對相關(guān)業(yè)務(wù)所需軟件的開發(fā)了然于心。
談益平表示，我國的軟件工程師從美國客戶的業(yè)務(wù)中可以接觸前沿的知識、學習先進的技術(shù)，這對我國軟件人才的培養(yǎng)來說意義非凡。
因此，軟件外包是用美國的錢提供了中國的就業(yè)崗位，而我更愿意說，軟件外包是用美國的市場培育了中國的人才。”談益平肯定地說。
開始先為外國品牌加工電視機，通過慢慢學習后來就可以制造出民族品牌的電視機，軟件也要經(jīng)過類似的歷程。”談益平說，從某個角度看，軟件與我國的電視冰箱等家電產(chǎn)品有幾分相似，都需要經(jīng)歷一個引進吸收消化再創(chuàng)新的過程。
軟件外包工程師所需的素質(zhì)絕不只技術(shù)和外語
真正的外包企業(yè)的軟件工程師不必擔心技術(shù)應(yīng)用的落后，反而可以自信和美國等發(fā)達國家領(lǐng)跑企業(yè)的工程師保持同步。據(jù)談益平介紹，在職業(yè)發(fā)展上，奧博杰天軟件公司的軟件工程師有著廣闊的前景和明晰的路徑，高級軟件工程師、項目經(jīng)理、架構(gòu)師、咨詢師都是軟件工程師的發(fā)展方向。
那么，如何進入軟件外包企業(yè)呢？從事軟件外包的軟件工程師需要哪些基本素質(zhì)？
談益平的答案首先是英文聽說讀寫熟練，因為美國客戶的需要會隨著其商業(yè)需求的變化而不斷調(diào)整。軟件開發(fā)不是一成不變，也不是亦步亦趨，雙方及時準確的溝通必不可少。軟件工程師經(jīng)常要在跨國的電話會議上和美國客戶進行熱烈的討論”。除了語言外，軟件工程師對前沿技術(shù)的學習能力也很必要。
談益平畢業(yè)于中國科學院高能物理研究所，1991年和1995年分別獲得了碩士和博士學位，也許是由于物理學的專業(yè)背景，他說自己格外看重軟件開發(fā)中的嚴謹性――軟件開發(fā)其實和物理實驗一樣，必須滴水不漏。”
談益平認為，嚴謹?shù)牡谝豁梼?nèi)容是技術(shù)嚴謹，體現(xiàn)在軟件本身上，要在開發(fā)過程中考慮周全，窮盡各種情況；第二項內(nèi)容是非技術(shù)嚴謹，體現(xiàn)在做事上，要穩(wěn)妥可靠。他舉例說，公司的一位員工接到美國客戶的電話，將客戶所提出的要求或問題轉(zhuǎn)給相關(guān)的同事，但這位員工的工作并未結(jié)束，還要確保同事承擔了此次任務(wù)，能夠滿足客戶的需求。
客戶的電話由A員工轉(zhuǎn)給B員工，從B員工最終轉(zhuǎn)給C員工，但在這樣的情況下不能容忍客戶一遍遍講述自己的需求。”談益平說，在奧博杰天公司，客戶從來不必在電話中將需求重復給第二個人。
嚴謹并不代表刻板，談益平堅信創(chuàng)造力也是軟件工程師必備的素質(zhì)。他說，經(jīng)驗是對過去的總結(jié)，經(jīng)驗基礎(chǔ)上的制度和流程要遵循，但軟件開發(fā)是高科技產(chǎn)業(yè)，不論是企業(yè)管理者還是軟件工程師，頭腦都不能僵化。經(jīng)驗無法涵蓋不斷更新的業(yè)務(wù)需求，因此要在借鑒經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，具備批評的眼光。”他告訴記者。
在談益平看來，軟件工程師不僅需要了解客戶的需求，按照規(guī)范開發(fā)軟件，還要提出自己的觀點和建議，例如在選擇最佳技術(shù)方案的時候，能夠提供多種解決方案并指出各自的利弊。
談益平告訴記者，在軟件外包領(lǐng)域，優(yōu)秀的軟件工程師除了要具備以上的多項素質(zhì)，還需要在其他方面不斷積累，例如行為方式要符合國際軟件開發(fā)的慣例，文化上也要能讓美國客戶感到親切和信賴，只有這樣中國軟件外包企業(yè)才能真正和國際軟件產(chǎn)業(yè)無縫鏈接”。
談益平發(fā)表在某雜志上的一篇文章中有這樣一段話：員工如同齒輪，每個齒輪無論規(guī)格大小、齒長齒短，只有同整體步調(diào)保持一致，咬合到位才能最終發(fā)揮自己的價值。”當記者問起其中含義的時候，他說，員工要認同公司的理念和文化，同時員工也有各自的性格、愛好以及工作生活的平衡點，這叫做‘求同存異’。”
談益平說，創(chuàng)造力的充分發(fā)揮需要企業(yè)的包容做保證，包容是企業(yè)創(chuàng)新的根本動力，只有包容才可以讓企業(yè)容納更多的優(yōu)秀人才。如果一位員工凡事都百分之百同意我的看法，總是說Yes，那我就會覺得這位員工沒有創(chuàng)造力，對公司缺乏價值。”談益平說。
說到軟件外包企業(yè)的管理，談益平向記者談起他在公司中倡導的對自信的理念――第一，相信自己是對的，這是最通常的理解，但還遠遠不夠；第二，相信自己會犯錯誤；第三，相信自己能改正自己的錯誤。具備了這樣的自信，員工就具備了將工作做到最好的條件。”他說。
全球金融危機的陰霾仍未散去，我國眾多的軟件外包企業(yè)也遇到了挑戰(zhàn)。而在這樣的大背景下，奧博杰天公司加強培訓，通過修煉內(nèi)功”來抵御經(jīng)濟周期的寒流，其業(yè)務(wù)平穩(wěn)上升，項目人員數(shù)量也在增加。
據(jù)記者了解，我國政府已經(jīng)看到了軟件外包的價值，并下定決心開發(fā)軟件外包業(yè)的潛力，近期也出臺了一系列促進軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展的政策措施。2009年2月2日國務(wù)院辦公廳出臺了促進服務(wù)外包發(fā)展政策措施”，3月27日財政部、商務(wù)部下發(fā)《關(guān)于做好2009年度支持承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作》的通知，國家開發(fā)銀行提供50億元貸款支持服務(wù)外包企業(yè)融資，北京、西安、大連、南京、蘇州等城市均將服務(wù)外包作為未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點……中國的軟件外包業(yè)的道路越來越寬闊。
