日前，2009中國IT服務年會”在北京順利落下帷幕，IBM、聯想、DELL等IT巨頭出席了本次盛會。據悉，隨著中國社會信息化從基礎的使用階段躍升到應用階段，IT的關注熱點也開始逐漸由設備銷售向服務提供轉化，可以確定的是通過IT服務、IT外包服務提升企業競爭力已成為當前各IT巨頭的一塊兵家必爭之地。
多年以前，IBM就前瞻性地放棄了自身在硬件方面的優勢，成功轉投IT服務領域，承接了全球多家企業的IT服務外包業務，為其提供IT外包服務。截止目前為止，IBM已經在全球市場推出了服務器管理服務、數據與存儲服務、企業IT數據安全服務、業務連續與災難數據恢復服務等十條服務線，并承接來自企業的類似IT外包服務。而為了給客戶提供完善的數據恢復等服務，IBM還投資3億美元建造13處云計算數據中心，提供數據恢復等IT外包服務。
IBM主管業務延續性及彈性服務的副總裁Michael Riegel介紹，新的云計算數據中心使大公司能夠通過安全互聯網進行重要文件備份數據恢復操作，在發生自然災害或社會動蕩的情況下，這種數據備份以及數據恢復對于數據安全至關重要，并且通過云計算技術進行數據備份、數據恢復比在公司內部進行備份和恢復更加安全，因此此類的IT外包服務相當熱門。
Michael Riegel表示，一些客戶對于極端氣候和全球不穩定非常關注，例如俄羅斯和格魯吉亞之間的沖突，通過云計算數據中心進行的數據備份、數據恢復等IT外包服務對于這部分客戶具有高實用價值，為迎合此類市場需求，承接來自企業的此類IT外包服務，新的云計算數據中心也將擔當起于幫助IBM進軍新興的高端IT服務外包市場，拓展新業務的重任。
聯想服務運營支持高級總監呂再峰也在本次年會上向與會者介紹聯想一直在致力于拓展IT服務的新模式，并最終于2008年3月推出了eCare網絡平臺，將現場服務、電話服務和網絡服務打造成了三網合一”強大的IT 服務交付體系，基于共同數據平臺的三網合一服務體系帶給用戶的便利也是顯而易見的。
同時，除了計算機硬件故障維修等基礎IT服務外，逐步拓展業務范疇的聯想還為客戶提供了數據恢復、硬盤升級等增值IT外包服務。以數據恢復為例，數據恢復過程中最重要的是數據安全，而聯想的品牌價值、過硬技術以及嚴格管控體系等都保障了客戶的數據在恢復之后不會被復制，數據安全更有保證，那么以數據恢復為例的IT外包服務質量就有了保障。
過去的三年，聯想每年源于數據恢復等IT服務的收入增長速度都在40%以上，而eCare服務的全面實施也將大幅度提升聯想在數據恢復等IT服務方面的核心競爭力。我們希望當人們說起聯想，不再認為它是傳統的PC制造廠商，而是一家專業的服務公司。”呂再峰向記者強調。
而此前，全球領先的數據恢復工具研發機構、國家高新技術企業效率源科技也面向用戶推出了全球數據恢復服務體系。效率源科技CEO Mr．Liang告訴記者，作為專業的數據恢復工具研發機構，效率源科技擁有頂尖的數據恢復技術團隊，而隨著IT熱點逐漸由設備銷售向服務提供轉化，服務質量也逐漸被賦予了和技術實力同等重要的地位。
為提高整個數據恢復行業的服務水平，效率源迎合客戶對于服務質量日益關注的需求，率先推出了效率源全球數據恢復服務體系。截至目前為止，已經有超過六十余家專業的數據恢復提供商加入效率源全球數據恢復服務體系，規范化的流程、規模化的運營、嚴格化的管控，不僅全面提升了用戶接受數據恢復等IT服務時的滿意度，更保證了用戶數據的絕對安全。
此外，DELL也曾推出數據恢復系統等IT服務并承接此類企業IT服務外包業務，HP、富士通等IT巨頭也逐漸完成了由一個硬件生產商向IT服務商演變的過程，開始拓展在IT外包服務市場的業務。同時工業和信息化部軟件服務業司副司長陳英也在剛剛落幕的2009年IT服務年會”上提到在全球經濟增長放緩的非常時期，中國的IT服務業還是保持了較高的發展速度，和去年同期相比，今年上半年數據恢復服務等IT服務業以及IT外包服務達到了20%的增長速度。”
賽迪顧問也在會上預測2008年到2010年，中國IT服務行業市場三年年均復合增長率可達17.8%，要比整體經濟會更早一步呈現反轉和回暖，數據恢復等IT服務以及IT外包服務業在近年內的可觀前景毋庸置疑。而隨著各大IT巨頭紛紛進駐數據恢復等IT服務以及IT外包服務業，以數據恢復、數據安全為例的IT服務對各大IT巨頭而言，份量已經一天重過一天。
在數據恢復等IT服務以及IT外包服務成為新的競爭熱點之后，各大IT巨頭也隨即面臨著嚴峻的挑戰。誰能在全球IT服務外包市場發展中洞察先機、主動出擊，誰就能在IT服務外包市場爭奪戰全面爆發之前提前占領高地，獲得發展的先機。而大量的實踐證明：只有模塊化、標準化、規范化、創新化的IT服務以及IT外包服務才能獲得用戶的青睞，如何以客戶需求為導向提供有質量、有保證的數據恢復等IT服務也因此成為了IT巨頭們研究的新課題。（編輯：妤婕）
