在無錫(國家)軟件園白羊座”，寫有海輝軟件”四個字的招牌在外墻上顯得格外醒目，無錫海輝軟件有限公司就位于這棟龐大的建筑中。

　　提起海輝軟件，或許老百姓并不熟知，但在業內，其名聲卻如雷貫耳：這家企業在中國本土外包服務企業10強中排名第二，名列全球外包企業100強，而且是中國唯一一家入圍美國、歐洲、日本及韓國市場前五名的軟件服務提供商。

　　2008年8月，海輝落戶無錫，并很快將無錫確定為集團的華東總部暨無錫交付中心，　承擔集團在中國華東、華南地區以及新加坡、日本的交付業務。

　　專業的人做專業的事

　　軟件服務外包，通俗地講就是讓專業的人做專業的事”。國際金融危機下，越來越多的海外企業將自己在信息化等方面的非核心業務拿出來，交給專業的服務外包公司來做，包括軟件運維、軟件測試、軟件研發等。通過借助外腦”，不但能將精力集中于核心競爭力，更能降低成本。

　　早在兩年多前，無錫就將目光鎖定了軟件服務外包這一新興產業，并奮力推進著123”計劃，即：到2010年，全市集聚國際服務外包和軟件出口企業　100家，每家企業從業人員超過2000人、年出口超過3000萬美元，初步形成軟件服務外包的產業集聚效應。兩年來，一大批國內外龍頭企業紛紛來錫落戶，包括中軟國際、浪潮信息、清華紫光等等。2007年與2008年，無錫連續獲得中國軟件出口(外包)政府推進獎，今年初，無錫又成為全國20個中國服務外包示范城市之一。

　　海輝當初將華東總部定址無錫，看中的是無錫位于長三角幾何中心的優越區位優勢，以及周邊密布的成百上千家外資企業，這些企業都有軟件服務外包的潛在需求，使得無錫海輝一成立就擁有了一個先天的市場環境。”無錫海輝軟件有限公司副總經理段濤說。走過13年歷程的海輝，目前擁有3500多名員工，為全球IT、工業等行業的世界級大中型企業提供外包服務。公司的核心業務主要分兩塊，信息技術外包(IPO)和業務流程外包(BPO)，覆蓋了中國軟件服務外包企業目前最主要的業務形式。

　　人才是確保外包企業提供專業服務”的關鍵，對于這一點，海輝有高招。段濤說，海輝有自己的外包人才培訓學院OTA，OTA先通過高校和社會兩大渠道招聘人員，接著進行分類專業培訓，再到項目中實訓，從而打造出企業需要的技術人才。

　　目前OTA已為無錫海輝新招募”了100多人，另有100多人前往北京、上海等地，在實際項目中接受進一步的技術培訓，今后將隨項目遷移回無錫。

　　客戶的信任是立身之本

　　客觀地講，對于發包方來說，外包存在著一定風險，最大的風險是商業技術泄漏，因此，客戶特別是海外客戶，對項目的安全保障要求非常高。

　　對此，海輝采用了多種全球公認的質量與安全標準，為盡可能消除安全隱患，還設立了專門的信息安全管理體系。在無錫海輝，記者見證了高級別的安全”標準：進入公司各項目組實驗室必須要刷員工卡，與項目無關的員工，哪怕是段濤，即使是刷卡也進不了實驗室的門，陌生人員隨意闖進，立刻就會響起報警聲。

　　憑著卓越的品質與安全保障，海輝贏得了客戶的信任。目前，海輝與眾多世界500強企業客戶保持著持續穩固的業務關系，業務發展勢如破竹，海輝·惠普打印機測試、東芝泰格系統測試中心等十多個重點項目已從北京、大連等地轉移到了無錫。令業內人士矚目的是，這里還設立了微軟首個中國二線城市的OF實驗室。隨之，無錫海輝的人員規模迅速擴大了10倍，其規模幾近海輝在其他城市經營10年才能達到的數量。

　　這個市場的空間還很大

　　這個市場的空間還很大。”段濤說，經過多年的市場磨練，中國服務”在國際市場上獲得的認可度越來越高。同時，國內擴內需”政策的出臺也給這個產業提供了巨大的機會，十大產業振興計劃中，國家大量新增資金投入電子信息產業，軟件行業也享受到了多種扶持政策。

　　看好這一產業的廣闊前景，眾多曾服務于世界500強企業的技術和管理精英開始向海輝集結。海輝在無錫的發展藍圖也非常清晰：到2011年，無錫將成為海輝在國內的最大的交付中心，無錫海輝的營業額將占集團全球營業額的40%以上，員工規模占50%以上。

　　市場潛力巨大，無錫軟件服務外包發展的天地異常廣闊，這是歷史給予無錫的一份機遇。（揚帆）