9月18日，第七屆無錫太湖博覽會將盛大開幕，服務外包再次成為太博會的亮點和重頭戲。本屆太博會期間將舉辦的第二屆亞太服務外包國際合作會議，以挑戰、機遇、共贏”為主題，以科技創業和服務外包促進年”為契機，舉行金融創新與服務外包合作洽談會、中國日本服務外包深度合作洽談會、服務外包人才培訓研討會，組織客商考察服務外包集聚園和重點企業，推進國際服務外包龍頭企業落戶和做強無錫市服務外包產業，努力將無錫打造成中國服務外包高地和世界服務外包基地。
　　借著無錫太博會這個世界矚目的經貿合作盛典的東風，服務外包這個人腦加電腦”的新興產業再次被推向無錫城市發展升級轉型的制高點。

　　從危機中覺醒尋找轉型突破口

　　每個時代，每座城市的發展都不可避免地遇到瓶頸。曾經以傳統制造業為依托的無錫，在進入新世紀后以強勁的經濟實力走在了全國的前列，無錫人也曾因此引以為豪。但是2007年中旬，一場始料未及的太湖水危機喚起了無錫市決策層的覺醒，危機讓人們意識到，曾經支撐城市持續高速增長的那種過度依賴資源消耗、環境污染換取GDP增長的粗放型發展方式已經難以為繼。無錫人開始尋找新的突破口，服務外包也在此時走進了無錫市決策層的視野。

　　今年2月份，國務院辦公廳下發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施，批準20個城市為中國服務外包示范城市。無錫在為自身的升級轉型尋找到全新突破口的同時，也再一次在時代的轉折點上走在了前列。據權威人士的研究結論表明，制造業平均2—5%的增值幅度相比，服務外包的增值幅度高達100%。從收益來看，服務外包對經濟增長的貢獻是制造業來料加工的20倍，能耗卻只有制造業的20%。這些數字印證了這個新興產業將給無錫帶來的前景：專家預計，2010年無錫聚集國際服務外包和軟件出口企業將達100家，年出口超過3000萬美元，初步成為世界服務外包基地。到2015年左右，無錫服務業即可超過工業的比重。

　　潛在人才需求推動城市素質提升

　　作為一個以高新科技為依托的產業，服務外包除了節能環保、具有較高的增值幅度，最主要的是它對人才的需求，將會吸引更多高層次的人才，這對提升城市的整體素質而言，具有潛在的推動作用。

　　在日前完成的《無錫市二00九年度緊缺專業人才需求目錄》中，無錫市將服務外包產業的人才需求細分為24類，共1650人，較2008年增長近1倍。服務外包企業的畢業生招聘需求不斷上升，無錫市頻頻向優秀人才伸出橄欖枝：今年2月22日，無錫服務外包暨530”企業大學生招聘會在江蘇省高校招生就業指導服務中心成功舉辦，120多家無錫服務外包和530”企業設攤招賢，吸引了南京數千學子；3月17日，無錫市服務外包暨530”企業大學生招聘會在北京大學舉行，5000個就業崗位，引來千余學子前來競聘；對國外人才也是求賢若渴，無錫市政府曾在倫敦、曼徹斯特、法蘭克福等地召開留學人員創業懇談會暨 530”計劃推介會，招才引智。

　　與此同時，無錫也在盡力打造自己的人才培養搖籃，為避免從設計新學校到產出合格人才之間存在較大時間差，無錫另辟蹊徑，廣泛吸納大專院校和職業院校成為培訓基地，主抓人才實訓，讓全國各地具有服務外包專業初步基礎的人才在無錫完成最后一公里”的完美蛻變，被人們稱為無錫模式”。

　　站在新起點迎接轉型新挑戰

　　據了解，目前，全球服務外包100強企業中已有11家落戶無錫，國內服務外包50強企業中也有11家落戶無錫，帶動了無錫研發設計、文化創意、現代物流、金融商務等高端服務業的快速發展。統計顯示，在全球金融危機的形勢下，今年上半年，全市服務外包保持了良好的發展勢頭。無錫服務外包網數據顯示，全市實現服務外包接包合同簽約金額7.9億美元，同比增長77%；執行金額5.2億美元，同比增長90%；離岸外包接包合同簽約金額4.8億美元，同比增長80%；執行金額3.2億，同比增長130%；主要業務指標全面實現雙過半”，為全面完成全年發展目標奠定了良好的基礎。

　　今年1-6月份，又有一批重點服務外包項目向無錫市集聚，如新區的中軟國際業務公司項目、佰科信息項目、浪潮世科巔峰信息項目，濱湖區的墨西哥Softtek(薩孚凱)項目，錫山區的富士通綜合質量技術(無錫)實驗所項目，北塘區的日本OBC公司晟奧軟件項目等。

　　面對國際金融危機和城市升級轉型帶來的壓力，已迎來服務外包產業早春”的無錫，唯有以更高的目標激勵自己。無錫市委、市政府提出了到2010年服務外包業務總額30億美元、從業人員20萬人”的目標，力圖把無錫打造成為中國服務外包高地”和世界服務外包基地”。為搶抓國際服務外包轉移機遇，加快集聚國際服務外包和軟件出口企業，著力把無錫太湖保護區建設成中國服務外包示范區”。

　　9月6日，本報記者在采訪來錫參加中國無錫‘ 科技創業與現代產業發展’科技論壇”的中科院王陽元院士時，王院士講到無錫目前在以產、研、學”為推手的高新技術企業已粗具規模，為自主知識產權高新技術產品的研發奠定了基礎，這將會引領無錫的服務外包走向新的高地，而溫家寶總理8月份在錫視察期間提出的加快建設高科技產業城”則是走向這樣一個高地的全新起點。商報記者/金鑫