作為業界領先的辦公信息系統外包服務提供商,立思辰主要面向政府機構及大中型企事業單位,針對辦公和業務流程中各類信息的流轉和處理,以外包服務為商業模式,提供包括文件管理外包服務、視音頻管理外包服務在內的辦公信息系統解決方案和服務,協助客戶降低辦公成本,提高辦公效率,建立節約、高效、環保、健康的辦公環境。
新創外包服務
立思辰新商業模式下的辦公信息系統外包服務充分體現了社會化分工和精細化管理的趨勢。
以節約、環保、高效、健康為核心價值的新商業模式使公司能夠與供應商、客戶、社會和環境等各方保持利益一致,實現多方共贏。
其中,文件管理外包服務是指客戶將所有文件設備(打印機、復印機等)的運營管理外包給專業的服務商——立思辰,由其對設備進行必要的調整并提出優化后的整合設計方案,部署相應的文件管理軟件(Document Management Solutions),并簽立長期合同,全面接管設備的運營、耗材更換、維保等; 客戶將系統運營的各種費用統一轉化為按需打印、按張付費”的簡單形式支付給立思辰,而無需為耗材、維修等單獨付費。
在此模式下,立思辰通常能夠直接讓客戶節約文件輸出及管理費用15%~25%,并通過系統的優化提升客戶的文件流轉與管理效率,通過專業的外包服務節省客戶精力,通過大幅節約紙張和減少固體廢棄物排放而增強環境保護,并保護員工健康。因此公司與供應商、環境、社會、政府等各方面的利益一致,充分體現了社會化分工與精細化管理的價值,是多方共贏的業務模式。
立思辰辦公信息系統的另一子產品業務——視音頻解決方案與管理外包服務同樣是面向企業級客戶,立思辰承擔包括需求調研、方案設計、軟硬件提供、項目實施以及系統維護升級在內的整體工作。并可根據客戶需要,全面協助客戶進行視音頻會議系統的管理與運行,提供完善的視音頻管理外包服務。
此業務模式,同樣以節約、高效、環保、健康為核心價值。同時客戶可以節省一次性投資與現金流,幫助客戶從第一天起就獲得全面的系統,避免各期工程質檢的沖突與浪費。
2007年,立思辰在文件管理外包服務、企業級視頻會議解決方案與服務領域均在本土企業中排名首位,二者整合為面向企業級客戶提供節約、高效、環保、健康之核心價值的辦公信息系統服務,在本土企業中的領先優勢更為突出。
立思辰是北京市2008年第一批認定的高新技術企業,已通過ISO9001、ISO14001管理認證,并獲得國家保密局涉密資質認證。近年來公司還榮獲中國電子信息產業發展研究院頒發的2008年度中國信息產業辦公系統節約環保突出貢獻獎”; 在《21世紀商業評論》組織的最佳商業模式評選中,獲得2008年度中國最佳商業模式獎”; 并入選2008中國服務外包企業最佳實踐TOP50”。
地稅局文件
管理外包服務
北京市門頭溝地稅局積極響應國家創建資源節約型和環境”的號召,前瞻性采用文件管理外包——創新綠色辦公理念和模式,極大地降低了辦公成本,推進了節約型機關的建設。
未使用文件外包之前,門頭溝地稅整體辦公的打印設備中多為后期耗材昂貴的小型設備,造成單張打印成本居高不下,使用的時間越長,多花的費用就越高,并且文印成本無法清晰統計,設備相對比較陳舊,故障率也相對較高; 大部分設備沒有雙面功能,也造成了一定程度的紙張浪費。同時,無專職人員維護保養設備,文印設備涉及多家品牌的多種型號和種類,IT及行政部門管理難度較大。
立思辰在對其設備現狀及文件處理需求全面調研的基礎上,對門頭溝地稅的設備配置進行優化,舊設備更換為運行成本低,生產力更高、功能更完善的多功能一體化全新設備。部署文件輸出管理軟件對全體職工提供分賬戶的管理及印量控制能力,并提供包括巡檢、耗材更換、維修、保養等在內的全面外包服務。
文件管理外包服務實施后,門頭溝地稅的文件輸出成本明顯下降,除了節約人力物力之外,設備、耗材、維保等顯性費用也明顯降低,設備性能明顯提升,宕機率大幅降低; 干部憑借本人考勤卡可以在全局任意一臺一體機上取出打印件,并且本人的考勤卡是取件的唯一憑證,不刷卡不緙,確保了涉密材料打印復印的安全;通過本人刷卡取件的方式,所有文件輸出費用都能夠精確地核算并分攤到每位員工及相應的部門和項目中, 起到監督控制作用。由于文件管理軟件(Document Management Solutions, DMS)的部署,不必要的印量得以減少,從而進一步削減了成本,通過紙張的節約提高了對環境保護的貢獻。
視音頻解決方案及服務
為進一步加強公安信息化建設,適應公安實戰需求,提高勤務指揮時效性,某分局以市局開展信息化建設為契機,與立思辰合作,將數字視頻會議系統建設作為加強公安信息化建設的切入點,建成了局屬處、隊、所公安網絡互聯互通的數字視頻會議系統,并建立分局電視電話會議系統。據悉,整個系統投入使用后,不到兩周,該分局利用該系統成功召開各類會議25次,既節省了大量的人力、物力,又增強了警務工作的時效性。
整個系統包括某分局一個中心會場、局領導辦公室及相關業務處24個分會場、派出所50個分會場和責任區刑警隊、巡警隊10個分會場在內的全部數字視頻會議系統。使該分局成為全國第一家實現了公安部、市局、分局各業務處、派出所、地區刑警、巡警中隊之間視頻會議資源共享及實時交流的單位。
目前,數字視頻會議系統已經運用到分局警情會商、勤務指揮、會議部署、工作交流等各項警務活動中,特別是每日早晚采用數字視頻會議系統召開110警情會商會,節省了會商單位領導往返分局的時間。以前,分局召開有關部門會議,需要提前一天進行通知。離分局較遠的機場派出所在交通順暢的情況下,也要駕車行駛40余分鐘,而現在只需提前兩小時在網上通知,單位領導足不出所就將分局的精神傳達給了每位民警,既節省了大量的人力、物力、財力,又增強了警務工作的時效性。分局領導將有限的精力、時間運用到勤務指揮工作中,實現指揮中心與勤務單位遠程面對面”警情會商和指揮調度,大大提高了警務工作的效能。立思辰提供的后期運維服務也有效地保證了系統的安全、暢通運行。
圖注:立思辰辦公信息系統示意圖