在某大城市的一棟寫字樓里，上百名工作人員坐在電腦面前，他們的工作是：處理美國人向美國保險公司發出的理賠申請材料。

這種由大型企業將非核心業務剝離，然后發包給專業服務供應商來完成的產業被稱為服務外包業，如今這種從發達國家轉移來的產業正在我國許多城市發展起來，它所具有的附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納大學生就業能力強等一系列優勢，正引起業內外的關注。

除了為客戶進行數據處理和分析，服務外包還包括為客戶開發軟件、向其員工發放工資、設立呼叫中心、提供采購物流方案、新藥研發測試、動漫設計研發等等。這個產業的市場不容小覷。有專業機構預計說，２０１０年全球國際服務外包市場規模將超過６０００億美元。

目前跨國公司為應對危機，降低成本，增強競爭能力，紛紛將非核心業務剝離出來，向發展中國家轉移、外包。”到今年上半年，我國服務外包企業超過５５００家，從業人數超過１００萬。在全球金融危機的形勢下，上半年服務外包企業承接國際服務外包合同執行金額２５．６億美元，同比增長３２．５％。同期，全國新增從業人員２９．７萬人，其中新增的大學畢業從業人員達２３．９萬人。

面對當前能源資源和環境承載力的重壓，服務外包顯現出獨有的優勢：與制造業最高不超過１５％的增值幅度相比，服務外包的增值幅度高達１００％。從收益來看，服務外包對經濟增長的貢獻是制造業來料加工的２０倍，而能耗卻只有制造業的２０％。

有人把服務外包形容為人腦加電腦”：一棟辦公樓里放上幾臺電腦就能工作，這與制造業需要消耗大量的能源和土地完全不一樣。與傳統制造業會面臨運輸成本和產業鏈等問題不同，服務外包通過互聯網就能聯通全世界，產業并不受地域的限制。”服務外包為中西部和內陸地區直接參與全球產業轉移提供了機遇。（立 易）