新華網(wǎng)江蘇頻道南京6月24日電（陳剛 蔡玉高）“國際金融危機(jī)影響下，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)正加速向中國轉(zhuǎn)移。”正在進(jìn)行的“第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會”上，與會專家紛紛作出這樣的表述。
“金融危機(jī)是催化劑，它加速了全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移！” 服務(wù)外包戰(zhàn)略顧問、前中國瑞士商會主席埃爾欽汗（Ｃｙｒｉｌｌ Ｅｌｔｓｃｈｉｎｇｅｒ）表示，國際金融危機(jī)所帶來的世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將給中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來更多機(jī)遇，更多發(fā)包國開始關(guān)注中國。
專家們表示，國際金融危機(jī)的爆發(fā)使提高勞動生產(chǎn)率，改善經(jīng)營效率和成本縮減成為發(fā)包企業(yè)的首要任務(wù)。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動力成本較低的國家將獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。同時，許多企業(yè)大幅度削減研發(fā)經(jīng)費(fèi)，他們期望通過和中國聯(lián)合從事產(chǎn)品研發(fā)，共同開拓國際市場和中國市場，這也將有利于中國企業(yè)與海外服務(wù)商的合作升級，并為中國承接研發(fā)等價值鏈高端業(yè)務(wù)帶來發(fā)展機(jī)遇。
日本新速佰２０２０株式會社社長海野惠一表示，把額外的業(yè)務(wù)搬到中國來，已經(jīng)成了不少跨國公司的選擇。
商務(wù)部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至２００９年５月，中國服務(wù)外包企業(yè)５５３３家，從業(yè)人員超過１０１．１萬人。僅今年１－５月，中國就新增服務(wù)外包企業(yè)１０５７家；承接服務(wù)外包合同簽約金額３５．２億元，同比增長１３．２％；合同執(zhí)行金額２３億美元，同比增長４５％。無論是簽約金額還是執(zhí)行金額，國際服務(wù)外包均占７５％以上。此外，中國企業(yè)承接業(yè)務(wù)范圍逐步拓寬，已覆蓋信息技術(shù)外包（ＩＴＯ）與業(yè)務(wù)流程外包（ＢＰＯ）的所有細(xì)分領(lǐng)域。
中國服務(wù)外包研究中心近日發(fā)布的《中國服務(wù)外包發(fā)展報告》顯示，全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方主要有兩種選擇傾向：一種是以美國的離岸服務(wù)外包方式為特征，主要選擇印度、中國、菲律賓等距離較遠(yuǎn)，成本低廉、人才豐富的區(qū)域?yàn)橹鳎涣硪环N以歐洲和日本的近岸外包方式為特征，主要選擇與本國距離較近和文化接近的區(qū)域進(jìn)行服務(wù)外包，其中日本外包業(yè)務(wù)的４０％在中國進(jìn)行。
而日本、美國是中國離岸市場的最大轉(zhuǎn)移方，分別占２０％和１９．４％。受到全球金融危機(jī)影響，中國承接歐美市場的離岸服務(wù)增速有所下降，但歐美業(yè)務(wù)總體規(guī)模的增長仍非常可觀。
麥肯錫全球董事彭壯壯表示，對中國來說，“新核心市場”的出現(xiàn)將為服務(wù)外包發(fā)展提供歷史機(jī)遇。預(yù)計(jì)２０２０年全球范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)離岸外包的市場規(guī)模將達(dá)到１５０００億元，而其增量的８０％是在“新核心市場”。這個“新核心市場”包括多個方面：政府和公共服務(wù)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域；從以全球５００強(qiáng)等大型企業(yè)為主到中小企業(yè)等。
豐富的勞動力資源和政府對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大力支持也是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，２００８年中國計(jì)算機(jī)專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生有３５萬，是世界上最大的年輕ＩＴ人才隊(duì)伍。而按照教育部和商務(wù)部的計(jì)劃，未來５年內(nèi)中國將培養(yǎng)１２０萬服務(wù)外包人才，其中１００萬是新增的高校畢業(yè)生。
本次大會上，商務(wù)部等部委還專門就商務(wù)部、財(cái)政部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部等部門近期制定了一系列支持我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施進(jìn)行了說明。這些政策包括稅收、勞動工時、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)平臺建設(shè)、電信服務(wù)、金融支持、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和數(shù)據(jù)安全等方面。
專家們也為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。彭壯壯表示，發(fā)展服務(wù)外包，中國需進(jìn)一步在推動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、大幅釋放內(nèi)需、中央地方協(xié)力推動特大型外包項(xiàng)目、領(lǐng)軍企業(yè)的扶持計(jì)劃等四大方面努力。
當(dāng)然，中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨一些迫切需要解決的問題：英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不大等。專家們表示，這些都是中國在未來相當(dāng)長的時間里需要解決的問題。
第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會２３日－２４日在南京舉行。來自美、英、法等國的近百家國際服務(wù)外包發(fā)包企業(yè)及國內(nèi)近３０個城市的４００多家服務(wù)外包接包企業(yè)聚會南京，就全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢和中國服務(wù)外包發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等主題進(jìn)行研討。
