以“超常規(guī)”的態(tài)度，創(chuàng)造“超常規(guī)”的事業(yè)，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)激情奔涌。去年，無錫在業(yè)內(nèi)的排位急速躥升，各項主要指標(biāo)位居全省第一，其中離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已列全國第二；今年1-4月，全市服務(wù)外包合同金額以同比增長60%的速度保持了持續(xù)增長勢頭。產(chǎn)業(yè)壯大，服務(wù)外包處于黃金時期坐在無錫中軟總經(jīng)理王剛的辦公室里向外望，視線所及之處，正好是實訓(xùn)“課堂”，幾十名學(xué)員正凝神傾聽著老師的講解。置身于中軟國際提供的真實的工作環(huán)境里，他們彼此間更像是同事――一起從事項目開發(fā)，共同面對工作壓力。“這個課堂里已經(jīng)培訓(xùn)了1300多名大學(xué)生”，王剛向上一指，“樓上，信息技術(shù)開發(fā)公司已經(jīng)完成人員培訓(xùn)、場地布置，馬上就要運營了”。中軟在無錫的布點可謂緊鑼密鼓：去年7月中旬首個項目實訓(xùn)基地落戶，相隔不到一年，新的投資公司就接踵而至。營業(yè)執(zhí)照剛剛辦好，對日本的數(shù)據(jù)處理、對歐美的軟件測試等業(yè)務(wù)就已在排隊。其間，中軟總部將無錫視作華東基地的發(fā)展意圖也日漸顯露?！胺€(wěn)健地向無錫轉(zhuǎn)移項目，是中軟國際的重點策略”，王剛說，到年底，無錫中軟將會形成200-250人左右的團隊；兩年之內(nèi)，整個集團營業(yè)額的兩成將出自無錫。

在對“成本洼地”的尋求之旅中，越來越多的企業(yè)和中軟國際一樣，將最終目標(biāo)鎖定在無錫身上；面對這一發(fā)展的黃金期，轉(zhuǎn)型中的無錫的機遇意識則令人欣喜。去年著重于引進國內(nèi)企業(yè)的新區(qū)，今年開始轉(zhuǎn)向國際市場，出手不凡：微軟首個向二線城市轉(zhuǎn)移的項目落地，海輝微軟OF中心在I-Park 啟用；日本最大的系統(tǒng)集成商NTTDATA麾下企業(yè)啟動研發(fā)中心建設(shè)，計劃將日本本土的大規(guī)模項目逐步移向無錫；惠普宣布投資建立軟件外包中心，為國內(nèi)外客戶提供應(yīng)用咨詢、設(shè)計、開發(fā)等服務(wù)……迄今為止，業(yè)界已有9家世界百強企業(yè)在新區(qū)成立了11家企業(yè)。

企業(yè)活力，匯聚成產(chǎn)業(yè)的勃勃生機推開貝斯（無錫）信息系統(tǒng)有限公司一間獨立開發(fā)室的門，近二十名技術(shù)人員面對著自己的電腦，忙著自己的一攤子事；一側(cè)的墻上，分門別類地張貼著項目進度、品質(zhì)管理、個人碰到的問題等內(nèi)容。公司總經(jīng)理蒔田育生介紹說，這里正著手空港管理系統(tǒng)項目的開發(fā)，本月中旬完成開發(fā)后，所有內(nèi)容"打包"通過互聯(lián)網(wǎng)的傳輸專線傳給日本發(fā)包方，這筆單子就算劃上句號了，"一般容量的只要5-10分鐘，大系統(tǒng)也不過幾個小時。"

別看貝斯在I-Park里只占了幾間辦公室，發(fā)展勢頭卻并未因全球的經(jīng)濟危機而減慢。自從1月份正式營運以來，公司已迅速達到300多人的規(guī)模，其中90%以上是研發(fā)人員；日本富士通、貝斯等接連發(fā)包，成為貝斯業(yè)務(wù)拓展的強力支撐。今年，貝斯計劃完成6.5億日元離岸外包業(yè)和2億日元國內(nèi)市場開拓，目前一半訂單已經(jīng)到手。

身兼軟通動力集團全球業(yè)務(wù)交付中心、華東區(qū)域管理委員會、華東區(qū)域資源總部、培訓(xùn)總部以及華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展總部等諸多角色于一體的無錫軟通，由此集中了整個公司的優(yōu)勢資源，今年出口鎖定在3000萬美元，相當(dāng)于去年的三倍。伴隨業(yè)務(wù)擴張而來的，是人員規(guī)模的迅速擴大，年初至今，軟通每月招聘人數(shù)都在200多人，到年底整個公司將達到2000人。如今，太湖科教園內(nèi)一幢10層樓的建筑已漸顯擁擠局促，近期軟通就將搬到不遠處的太湖數(shù)碼動畫園內(nèi)更大的空間內(nèi)，目標(biāo)直指無錫首個"萬人服務(wù)外包企業(yè)"。

具有強大的研發(fā)能力、海內(nèi)外業(yè)務(wù)拓展能力和服務(wù)實施能力……每個企業(yè)單體展現(xiàn)的活力，最終匯聚成無錫服務(wù)外包的勃勃生機。來自服務(wù)外包集聚度較高的新區(qū)和濱湖區(qū)的統(tǒng)計，今年1-4月份，兩區(qū)完成了服務(wù)外包執(zhí)行金額共達1.86億美元，其中新區(qū)占據(jù)全市40%的份額。

深度理解，營造企業(yè)落地生根的沃土獨立軟件提供商德里科技完成了面包店管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)后，把這套系統(tǒng)放到了園區(qū)的IBM中國研究院無錫創(chuàng)新孵化平臺的服務(wù)器上，全市數(shù)百家面包房的門店就憑借租用服務(wù)器的服務(wù)而成功應(yīng)用了軟件。這是在I-Park 公共技術(shù)服務(wù)平臺上上線運營的一個實例，這個孵化平臺啟動運營四個月內(nèi)已有15家企業(yè)簽約使用，其中四家實現(xiàn)了上線運營。

海輝軟件董事長孫振耀不久前接受采訪時認為，諸多城市都致力于發(fā)展服務(wù)外包，最終誰能脫穎而出，決定因素在于政府官員對這個產(chǎn)業(yè)的了解有多深。而在無錫，這一觀點找到了事實依據(jù)。5月下旬，I-Park舉行的首屆車友嘉年華上，一家正四處尋找投資地點的軟件外包公司和新區(qū)管委會負責(zé)人有過一次短暫的碰面，僅僅是半個小時的會談就大致決定了一個項目的歸屬。客商大嘆"有緣"："接觸過不少城市，這兒對外包的理解是最好的"。

對于行業(yè)的深度理解，直接的效果就是讓新區(qū)和初次見面的客商"一見如故"。浪潮落戶無錫之前，曾和另一城市談了將近一年卻遲遲未定，但和新區(qū)接洽了一個月就拍板"落地"。而更深遠的意義，則在于雙方擁有共同的"基因"。

新區(qū)將自己和軟件服務(wù)外包企業(yè)之間的關(guān)系，超越了單純的"房東房西"，定位于"共同成長的合作關(guān)系"，休戚與共。所以，企業(yè)真正的需求便是新區(qū)軟硬環(huán)境營造的惟一標(biāo)桿。IBM創(chuàng)新孵化平臺搭建前，花了兩個月時間跑軟件外包企業(yè)，詢問需求、作市場調(diào)查，量身定做的平臺在投用后很快就打開了局面。從載體到基礎(chǔ)平臺、人才培訓(xùn)，一條從頭到尾的服務(wù)鏈條，在新區(qū)逐漸完善，培育出吸引服務(wù)外包落地生根的沃土。