以“超常規(guī)”的態(tài)度，創(chuàng)造“超常規(guī)”的事業(yè)，無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)激情奔涌。去年，無(wú)錫在業(yè)內(nèi)的排位急速躥升，各項(xiàng)主要指標(biāo)位居全省第一，其中離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已列全國(guó)第二；今年1-4月，全市服務(wù)外包合同金額以同比增長(zhǎng)60%的速度保持了持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。產(chǎn)業(yè)壯大，服務(wù)外包處于黃金時(shí)期坐在無(wú)錫中軟總經(jīng)理王剛的辦公室里向外望，視線所及之處，正好是實(shí)訓(xùn)“課堂”，幾十名學(xué)員正凝神傾聽(tīng)著老師的講解。置身于中軟國(guó)際提供的真實(shí)的工作環(huán)境里，他們彼此間更像是同事――一起從事項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，共同面對(duì)工作壓力。“這個(gè)課堂里已經(jīng)培訓(xùn)了1300多名大學(xué)生”，王剛向上一指，“樓上，信息技術(shù)開(kāi)發(fā)公司已經(jīng)完成人員培訓(xùn)、場(chǎng)地布置，馬上就要運(yùn)營(yíng)了”。中軟在無(wú)錫的布點(diǎn)可謂緊鑼密鼓：去年7月中旬首個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)基地落戶(hù)，相隔不到一年，新的投資公司就接踵而至。營(yíng)業(yè)執(zhí)照剛剛辦好，對(duì)日本的數(shù)據(jù)處理、對(duì)歐美的軟件測(cè)試等業(yè)務(wù)就已在排隊(duì)。其間，中軟總部將無(wú)錫視作華東基地的發(fā)展意圖也日漸顯露。“穩(wěn)健地向無(wú)錫轉(zhuǎn)移項(xiàng)目，是中軟國(guó)際的重點(diǎn)策略”，王剛說(shuō)，到年底，無(wú)錫中軟將會(huì)形成200-250人左右的團(tuán)隊(duì)；兩年之內(nèi)，整個(gè)集團(tuán)營(yíng)業(yè)額的兩成將出自無(wú)錫。

在對(duì)“成本洼地”的尋求之旅中，越來(lái)越多的企業(yè)和中軟國(guó)際一樣，將最終目標(biāo)鎖定在無(wú)錫身上；面對(duì)這一發(fā)展的黃金期，轉(zhuǎn)型中的無(wú)錫的機(jī)遇意識(shí)則令人欣喜。去年著重于引進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的新區(qū)，今年開(kāi)始轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，出手不凡：微軟首個(gè)向二線城市轉(zhuǎn)移的項(xiàng)目落地，海輝微軟OF中心在I-Park 啟用；日本最大的系統(tǒng)集成商N(yùn)TTDATA麾下企業(yè)啟動(dòng)研發(fā)中心建設(shè)，計(jì)劃將日本本土的大規(guī)模項(xiàng)目逐步移向無(wú)錫；惠普宣布投資建立軟件外包中心，為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供應(yīng)用咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等服務(wù)……迄今為止，業(yè)界已有9家世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)在新區(qū)成立了11家企業(yè)。

企業(yè)活力，匯聚成產(chǎn)業(yè)的勃勃生機(jī)推開(kāi)貝斯（無(wú)錫）信息系統(tǒng)有限公司一間獨(dú)立開(kāi)發(fā)室的門(mén)，近二十名技術(shù)人員面對(duì)著自己的電腦，忙著自己的一攤子事；一側(cè)的墻上，分門(mén)別類(lèi)地張貼著項(xiàng)目進(jìn)度、品質(zhì)管理、個(gè)人碰到的問(wèn)題等內(nèi)容。公司總經(jīng)理蒔田育生介紹說(shuō)，這里正著手空港管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，本月中旬完成開(kāi)發(fā)后，所有內(nèi)容"打包"通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸專(zhuān)線傳給日本發(fā)包方，這筆單子就算劃上句號(hào)了，"一般容量的只要5-10分鐘，大系統(tǒng)也不過(guò)幾個(gè)小時(shí)。"

別看貝斯在I-Park里只占了幾間辦公室，發(fā)展勢(shì)頭卻并未因全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)而減慢。自從1月份正式營(yíng)運(yùn)以來(lái)，公司已迅速達(dá)到300多人的規(guī)模，其中90%以上是研發(fā)人員；日本富士通、貝斯等接連發(fā)包，成為貝斯業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)力支撐。今年，貝斯計(jì)劃完成6.5億日元離岸外包業(yè)和2億日元國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓，目前一半訂單已經(jīng)到手。

身兼軟通動(dòng)力集團(tuán)全球業(yè)務(wù)交付中心、華東區(qū)域管理委員會(huì)、華東區(qū)域資源總部、培訓(xùn)總部以及華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展總部等諸多角色于一體的無(wú)錫軟通，由此集中了整個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)資源，今年出口鎖定在3000萬(wàn)美元，相當(dāng)于去年的三倍。伴隨業(yè)務(wù)擴(kuò)張而來(lái)的，是人員規(guī)模的迅速擴(kuò)大，年初至今，軟通每月招聘人數(shù)都在200多人，到年底整個(gè)公司將達(dá)到2000人。如今，太湖科教園內(nèi)一幢10層樓的建筑已漸顯擁擠局促，近期軟通就將搬到不遠(yuǎn)處的太湖數(shù)碼動(dòng)畫(huà)園內(nèi)更大的空間內(nèi)，目標(biāo)直指無(wú)錫首個(gè)"萬(wàn)人服務(wù)外包企業(yè)"。

具有強(qiáng)大的研發(fā)能力、海內(nèi)外業(yè)務(wù)拓展能力和服務(wù)實(shí)施能力……每個(gè)企業(yè)單體展現(xiàn)的活力，最終匯聚成無(wú)錫服務(wù)外包的勃勃生機(jī)。來(lái)自服務(wù)外包集聚度較高的新區(qū)和濱湖區(qū)的統(tǒng)計(jì)，今年1-4月份，兩區(qū)完成了服務(wù)外包執(zhí)行金額共達(dá)1.86億美元，其中新區(qū)占據(jù)全市40%的份額。

深度理解，營(yíng)造企業(yè)落地生根的沃土獨(dú)立軟件提供商德里科技完成了面包店管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)后，把這套系統(tǒng)放到了園區(qū)的IBM中國(guó)研究院無(wú)錫創(chuàng)新孵化平臺(tái)的服務(wù)器上，全市數(shù)百家面包房的門(mén)店就憑借租用服務(wù)器的服務(wù)而成功應(yīng)用了軟件。這是在I-Park 公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)上上線運(yùn)營(yíng)的一個(gè)實(shí)例，這個(gè)孵化平臺(tái)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)四個(gè)月內(nèi)已有15家企業(yè)簽約使用，其中四家實(shí)現(xiàn)了上線運(yùn)營(yíng)。

海輝軟件董事長(zhǎng)孫振耀不久前接受采訪時(shí)認(rèn)為，諸多城市都致力于發(fā)展服務(wù)外包，最終誰(shuí)能脫穎而出，決定因素在于政府官員對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的了解有多深。而在無(wú)錫，這一觀點(diǎn)找到了事實(shí)依據(jù)。5月下旬，I-Park舉行的首屆車(chē)友嘉年華上，一家正四處尋找投資地點(diǎn)的軟件外包公司和新區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人有過(guò)一次短暫的碰面，僅僅是半個(gè)小時(shí)的會(huì)談就大致決定了一個(gè)項(xiàng)目的歸屬。客商大嘆"有緣"："接觸過(guò)不少城市，這兒對(duì)外包的理解是最好的"。

對(duì)于行業(yè)的深度理解，直接的效果就是讓新區(qū)和初次見(jiàn)面的客商"一見(jiàn)如故"。浪潮落戶(hù)無(wú)錫之前，曾和另一城市談了將近一年卻遲遲未定，但和新區(qū)接洽了一個(gè)月就拍板"落地"。而更深遠(yuǎn)的意義，則在于雙方擁有共同的"基因"。

新區(qū)將自己和軟件服務(wù)外包企業(yè)之間的關(guān)系，超越了單純的"房東房西"，定位于"共同成長(zhǎng)的合作關(guān)系"，休戚與共。所以，企業(yè)真正的需求便是新區(qū)軟硬環(huán)境營(yíng)造的惟一標(biāo)桿。IBM創(chuàng)新孵化平臺(tái)搭建前，花了兩個(gè)月時(shí)間跑軟件外包企業(yè)，詢(xún)問(wèn)需求、作市場(chǎng)調(diào)查，量身定做的平臺(tái)在投用后很快就打開(kāi)了局面。從載體到基礎(chǔ)平臺(tái)、人才培訓(xùn)，一條從頭到尾的服務(wù)鏈條，在新區(qū)逐漸完善，培育出吸引服務(wù)外包落地生根的沃土。