電子時代的海量信息處理和海量產品的推陳出新，使服務外包人才成需求熱點。新華社圖片

　　關于服務外包，最近連續不斷的新聞，把這個新興產業攪得風生水起。先是“青蘋果數據中心、牛耳教育兩家服務外包企業入駐青竹湖現代高端服務外包基地”。前日，青蘋果數據中心走進湖南外國語職業學院建立日語、韓語“青蘋果班”。而昨日下午，無錫信息產業代表團帶著200多個軟件服務外包職位，前往牛耳軟件教育南院校區在現場進行人才選拔和招募。外包服務人才戰，正在進行時。

　　高速發展的外包行業遭遇人才困境

　　在金融危機的影響下，更多跨國公司有意將其非核心業務外包，以降低成本、增強競爭力，這給我國承接外包業務帶來更多發展機會。但企業在面對機遇的同時，也明顯感受到人才短缺帶來的困境。

　　一方面，據統計，去年，長沙服務外包業務總額達135億元，同比增長50%左右。盡管長沙服務外包已有逾6萬從業人員，但人才缺口仍然巨大。

　　年初長沙被國務院批準確定為“中國服務外包示范城市”，并給予一系列鼓勵和支持措施。湖南青蘋果數據中心有限公司總經理唐五一表示，目前國家對于服務外包的支持前所未有的大，他與湖南外國語職業學院的合作，就是希望能找到一所院校作為其后備人才的儲蓄庫。

　　另一方面，正在積極轉型的江浙沿海企業，顯然把他們的人才爭奪目光擴展到了湖南。昨日“牛耳·無錫服務外包實訓基地新聞發布會兼大型人才招募會”上，無錫信息產業代表團代表告訴記者，從曾經的制造業高地到今天的對日服務外包集聚中心，要發展，離不開優秀的軟件服務外包人才。

　　服務外包企業成語言人才需求大戶

　　服務外包的迅速擴張，也給語言類應屆畢業生帶來了就業春天。“你們學校韓語專業多少人？我全要了。”近日，湖南青蘋果數據中心有限公司走進湖南外國語職業學院，一口氣將121名韓語專業學生和30名計算機專業的學生全部招收到青蘋果，前日又在07級、08級韓語、日語專業中各自組建100人的“青蘋果班”，向學生提供獎學金、教學設備和管理經費，而負責和學校談判的企業方代表兼“青蘋果班”班主任就是學校韓語專業畢業的秦雪同學。

　　湖南外國語職業學院就業處處長李淮穎告訴記者，文科女生，一直被譽為“就業困難戶”，可是女生占85%以上的湖南外國語職業學院卻保持著90%多的就業率。10%不就業的學生出國或者考研，繼續自己的奮斗征程。而這靠的，正是湖南外國語職業學院包括了德、俄、法、韓、西班牙語等專業，尤其西班牙語專業在全省高職院校中“獨此一家”。

　　服務外包人才培訓迎來黃金時代

　　教育部、商務部日前聯合下發意見，提出力爭在5年內培養和培訓120萬服務外包人才。對服務外包人才的急切需求使服務外包人才類培訓行業也迎來了自己的黃金時代。

　　在招募會上，牛耳教育董事長黃曉鵬表示，由于牛耳學生動手能力強，現場反應快，具備一般畢業生所缺乏的獨立能力，并且日語基礎扎實，能很快地理解項目，現場的語言表達能力也很突出，得到了無錫信息產業代表團企業的青睞。

　　另外，應無錫軟件服務外包企業需求，牛耳無錫實訓基地也會馬上進駐無錫，牛耳強大的軟件人才培養體系與無錫深厚的軟件外包實力相結合，使牛耳無錫實訓基地成為無錫軟件企業穩定而又高效的人才供應基地。