據介紹，服務外包企業是指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。根據國家規定，在國務院批準的南昌等20個服務外包示范城市，對符合條件且勞動用工管理規范的技術先進型服務外包企業，確因生產特點無法實行標準工時工作制的部分崗位，經所在地省級人力資源社會保障(勞動保障)部門批準，可以實行特殊工時工作制。

　　為此，江西省規定，軟件設計崗位、技術研發崗位、中高級管理崗位和其他無法按標準工作時間衡量或需機動作業的崗位，經批準可以實行不定時工作制；對因工作性質特殊需連續作業的崗位和其他適合實行綜合計算工時工作制的崗位，經批準可以實行綜合計算工時工作制。

　　同時，實行特殊工時制度的服務外包企業，應當依法制定具體實施方案，科學安排職工的工作和休息時間，確保職工的休息休假權利。另外，服務外包企業實行特殊工時制度時，應向省級人力資源和社會保障部門申請審批。