昨日，畢馬威(KPMG)在杭州發布最新研究報告“晨曦初現——中國在全球外包服務中的新角色”時指出，到2012年，占外包業務最大份額的全球IT市場規模有望達到1萬億美元。

　　而現階段IT和IT類服務占中國出口額的比例僅3%，遠低于印度的26%。中國的外包市場正處于萌芽期，在規模龐大的全球離岸外包市場中，中國未來的發展勢頭不容小覷。

　　龍象之爭將見分曉

　　在IT領域，龍象之爭常常被用來比喻中印兩國在軟件外包領域的競爭。

　　全球IT產業外包市場中，印度排名首位，中國和馬來西亞緊隨其后。去年以來，一場突如其來的金融危機，讓長期依賴歐美軟件外包的印度備受打擊。關于中國在軟件外包領域將在較短的時間內趕上印度的說法開始出現，龍象之爭似乎不久就能見分曉。

　　昨天，畢馬威信息技術咨詢全球主管合伙人查瑋亮在接受記者采訪時，引述中央政府財經高層的觀點指出：預計到2015年，中國IT產業外包市場規模可追平印度，屆時市場規模將達700億—900億美元，此后中國及印度將彼此維持交替趕超。

　　這種論斷的邏輯性是這樣的：在金融海嘯沖擊下，全球IT產業，特別是歐美IT外包市場的收縮在所難免。在此情況下，由于中國的軟件外包訂單總量中日本訂單占50%以上，故中國IT外包產業受影響較小。而印度外包產品則有61%售往美國，30%的市場在歐洲國家，所以受影響較大。另外，中國經濟在金融危機之下，依然保持了相對良好的增長，在這種情況下，中國IT產業也將率先全球反彈……

　　一漲一跌，龍象之爭的結局似乎不言而喻。

　　在金融海嘯沖擊下，IT產業難以獨善其身，今年首季全球IT產業收縮9%，發達國家跌幅更達12%。畢馬威全球信息、通訊和娛樂業主管合伙人GaryMatuszak指出，全球IT產業現正觸底，中國經濟表現跑贏全球，其IT產業更將率先全球反彈，今年有望錄得單位數字正增長。

　　中國成為新興的IT及其他服務業中心，得益于政府對這些領域的投資。畢馬威中國外包咨詢主管合伙人梁慧寧對記者表示，中國的中央及地方政府已下定決心促進IT及其他商業服務行業的發展。

　　多項調查表明，新的外包市場正在得到青睞，印度以外的國家入選提供外包服務的頻率相當高，最近一次調查顯示，中國和拉美已成為得到最多選擇的外包市場。

　　查瑋亮：我大聲為杭州吆喝

　　“杭州應該成為中國服務外包的領軍城市。除了北京和上海，杭州正成為新興的服務外包基地和全球服務外包的中心城市。”查瑋亮說，他在各種場合大力推薦杭州，當然這并不是因為杭州的美麗，更關鍵的是杭州所具有的優勢。

　　在查瑋亮看來，低成本、豐富的勞動力，包括勞動力本身所具備的良好外語水平，以及非常完善的基礎設施，最關鍵的因素是政府對服務外包的大力支持(而這也正是印度所缺乏的)，這些都為杭州發展服務外包提供了“天然”的條件。

　　畢馬威中國信息、通訊和娛樂業主管合伙人馮定豪表示，盡管全球陷入經濟衰退，IT依舊是許多企業的成功因素。如今的經濟環境給企業提出嚴峻挑戰，越來越多的公司都在思考有效利用外部供貨商，以支持和拓展自己的IT部門，做好迎接經濟復蘇的準備。

　　“這個行業每年都在以22%—25%的速度增長，已經引起各國的重視。很多朋友問我，你正在關注什么地方，我說我的目光正在投向中國，而杭州是非常值得重視的城市。”查瑋亮說。

　　杭州擁有大量熟練使用日、韓和英語的年輕人，這給查瑋亮留下了深刻印象。查瑋亮指出，這會受到尋求服務外包的企業歡迎，杭州也因此在對日本業務上占有優勢。目前，中國IT產業外包主要市場在亞洲，中國服務外包公司在日本、韓國等區域市場的占有率高于印度。

　　梁慧寧警告說，雖然中國已經為成功的外包市場奠定了堅實的基礎。然而，許多海外市場仍認為在中國從事外包業務存在一定風險。知識產權保護及市場分散問題是目前亟待解決的兩大問題。

　　“雖然存在懸念，但杭州若能認識風險并有效管理，則可以捷足先登。”梁慧寧為杭州提出了建議。

　　杭州成為服務外包后起之秀

　　早在今年2月，畢馬威在介紹全球服務外包業的文章中，就把杭州列為全球服務外包的中心城市。在《探索世界前沿——新興國家及城市》的文章中，畢馬威介紹了全球范圍內31個提供外包服務的城市，杭州是中國入選的兩個城市之一，并得到高度評價。

　　事實上，同樣在今年2月，杭州被認定為“中國服務外包示范城市”。

　　最近，杭州出臺《杭州市服務外包發展戰略與產業規劃》，并樹立了發展目標，即：成為國際知名的金融服務外包交付中心、國內領先的軟件外包開發中心、中小企業托管應用管理中心。

　　畢馬威發布的報告指出，金融危機蔓延的背景下，全球經濟下滑令外包的作用尤為突顯。越來越多的跨國公司和金融機構為降低成本，提高經營能力，把更多的非核心業務外包出去，這為杭州的服務外包企業提供了難得的空間。

　　出席昨日服務外包研討會的市領導說，信息服務特別是服務外包是杭州最應該發展的產業，杭州是最適宜發展服務外包產業的城市，杭州正在為搶占“后金融危機時代”的商機打好基礎。

　　記者了解到，杭州將優先發展金融服務外包、應用軟件開發、托管應用管理，積極推進嵌入式軟件、動漫游戲制作、電信運營服務，著力培育醫藥研發外包、人力資源外包。還將在全市范圍形成“一城三區多園”布局框架，即以國務院授予杭州“服務外包示范城市”稱號為契機，著力打造濱江、下沙、環浙大(紫金港)三個服務外包示范區，高起點規劃建設一批較具規模的服務外包孵化園和產業園。