51Callcenter報道：菲律賓外包行業出口收入今年預計增長20%到30&的全球市場份額，根據國家工業部估計。印度現在擁有全球最大的份額，占全球BPO市場的約40%，但菲律賓將是一個關鍵角色，得益于其持續穩定供應受訓員工，改善電信基礎設施和政府激勵服務外包產業。

菲律賓業務BPAP總裁Oscar R. Sanez說，菲律賓外包產業收入將超過70億美元。Sanez表示，他預計BPO部門將創造100000個就業崗位，和取得全球外包市場更大份額的豐厚利潤。“BPO行業在不斷增長，” Sanez在周一的第九屆電子服務全球采購會議及展覽上對記者說，美國公司是菲律賓BPO企業的最大客戶，它們“在壓力下必須降低成本才能生存。”