“外包是反周期的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)遇到困難時，外包業(yè)反而會有增長，我們對中國外包市場很有信心。”

10月28日，全球500強(qiáng)企業(yè)、在美國外包服務(wù)領(lǐng)域排名第三的CSC公司總裁兼首席執(zhí)行官邁克·萊朋從弗吉尼亞飛抵天津，出席了該公司在中國建立的首個外包服務(wù)交付中心的奠基慶祝儀式，他表示，在全球經(jīng)濟(jì)唱衰的大背景下，CSC公司對中國外包市場非常看好。

其負(fù)責(zé)全球外包業(yè)務(wù)的總裁瑪喬·莫瑞斯也強(qiáng)調(diào)，在金融危機(jī)的大背景下，中國外包市場競爭力會得到凸顯。她認(rèn)為，中國外包市場有兩大特點(diǎn): 一是中國不僅有很多跨國公司需要外包服務(wù)，還有很多不斷發(fā)展壯大的國內(nèi)企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用也迸發(fā)出相關(guān)需求; 二是中國外包有一些關(guān)鍵的語言能力優(yōu)勢是其他國家和地區(qū)所不能比的，比如針對日本和韓國客戶的外包服務(wù)。這兩個特點(diǎn)決定了中國外包比印度更有機(jī)遇。再加上中國正從制造型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這也會給外包企業(yè)帶來利好。

基于這樣的判斷，CSC在中國投資建立外包服務(wù)交付中心的腳步并沒有因金融危機(jī)而放慢。從2007年制定戰(zhàn)略增長計劃，決定擴(kuò)大向中國外包市場的投資，到今年春天做出在中國建立交付中心，再到今天的簽約，一切都按計劃推進(jìn)。這個到2009年初正式投入使用的交付中心，將同時配備數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、軟件開發(fā)中心等項(xiàng)目，初期員工的設(shè)定是在200人左右，并計劃在未來3年內(nèi)增加至500人。“它將是我們?nèi)蛲獍?wù)交付網(wǎng)絡(luò)的必要組成部分，大大提升我們在亞洲的服務(wù)交付能力。”邁克·萊朋說。

至于中國日益增長的人才成本是否會影響到CSC在下一步在中國業(yè)務(wù)的投入，邁克·萊朋不以為然。他說，不管在哪個國家、哪個區(qū)域市場，人力成本上升的問題都會有，這是一個自然規(guī)律。解決這個問題的根本，是要靠外包企業(yè)自身技術(shù)及流程的優(yōu)化來沖抵人才成本的上升，而不是逃避。“當(dāng)然，我們把服務(wù)交付中心建在天津，也是考慮了天津的人才成本優(yōu)勢。而且，天津的信息技術(shù)業(yè)發(fā)展還在初始階段，這比大連等城市的上升空間要大，我們希望自己能成為天津外包領(lǐng)域的第一人。”

據(jù)了解，CSC公司今年上半年共到手100億美元的訂單，第二季度到手的訂單總額為46億美元，其全年的計劃是要達(dá)到170億～180億美元。