金融危機席卷全球，杭州憑借大力發展服務外包努力從這場危機中突圍。昨日上午，以“開啟后奧運時代的中國服務之門”為主題的國際服務外包商務年會在杭州開幕，來自歐美，印度、日本等跨國公司的商業領袖、外包界專家、發包商、金融與投資機構的高管和中國政府相關主管部委官員、大中型企業高層領導、本土知名外包企業高管約400多人齊聚一堂，共商中國外包產業的發展。

杭州市市長蔡奇，商務部外資司副司長林哲瑩，國際銀行業聯合會主席、國際金融家協會執行總裁伊安·穆林，國際外包專業協會合伙人、全球資源優化服務公司總裁馬修·肖克利先后致辭。開幕式由副市長佟桂莉主持。

蔡奇在介紹杭州基本情況和服務外包業發展情況后說，當前，歐美金融危機爆發、經濟走低，勢必對中國帶來影響。挑戰中蘊藏著機遇。發達國家由于成本提高將加速服務外移，這對我們承接國際服務外包是個極好機會。杭州將依托“部—省—市—園區—企業”五級共建機制，緊盯歐美、印度和日韓、菲律賓、新加坡、香港等國際服務外包重要承接國家和地區，強化國際服務外包接包能力。爭取到2010年全市服務外包和軟件業營業收入達600億元；承接服務外包業務的大中型企業達到300家；服務外包從業人員達到10萬人以上。把杭州打造成為全國服務外包基地城市第一梯隊，力爭進入前5名，成為中國服務外包領軍城市。

蔡奇說，杭州將從六個方面大力推進服務外包發展。一是全面提升“天堂軟件·杭州外包”品牌的國際知名度和美譽度。

加強品牌推廣、使用、營銷和管理，用足海外渠道，逐步在國（境）內外設置聯絡辦事機構，積極向海外推介杭州外包；爭取第二屆服務外包交易博覽會在杭召開；組織企業參加國內外具有影響力的服務外包專業展會。二是推動杭州服務外包以2.0為主，并向3.0、4.0升級。杭州將重點發展金融服務外包，重點推進數據分析處理IT、軟件等信息技術外包；同時大力發展以法務、財務、咨詢外包等為代表的知識流程外包，以及以生物醫藥、IC、汽車、動漫等研發設計為主的合同研發外包。三是實施外包園區“1210”工程，加快產業集聚。即以國家服務外包基地城市為總載體，抓好經濟開發區和高新區兩個國家級服務外包示范區建設，重點培育10大軟件服務外包科技園，加快形成一批“外包樓宇”，增強服務平臺、招商和孵化三大功能，為外包企業提供發展空間。四是做強服務外包企業。實施“瞪羚計劃”，加強雙模認證，重點是四級、五級企業的認證，幫助企業通過高新技術企業認定。做大做強一批領軍型企業，同時瞄準世界服務外包100強，重點引進一批上規模、上檔次的服務外包企業，爭取明年上千萬美元的服務外包企業達到10家以上。五是推動外包人才培訓。跟蹤外包企業需求，擴大訂單培訓規模。加快組建服務外包學院。積極引進服務外包行業領軍人物和高端人才，鼓勵硅谷企業、留學生和大學生來杭創業并從事外包。六是做優政府服務。用足用好發展服務外包專項資金。加快建設集項目信息發布、交易撮合、業務咨詢于一體的服務外包公共平臺。派出服務大使，實行審批代辦制，強化為外包企業服務。強化知識產權保護，嚴厲打擊侵權行為。發布杭州服務外包產業年度發展報告。政府將與風投機構合作，建立面向外經貿包括服務外包企業的外貿投資基金。

開幕式結束后，蔡奇就杭州服務外包發展相關情況接受了中國日報、國際商報、經濟參考報、中新社、中國經濟時報等媒體記者的采訪。

國際外包專業協會（IAOP）、萬國數據服務有限公司（GDS）分別與杭州市外經貿局簽訂了戰略性合作協議。由于杭州市在國際金融服務外包推進工作中所取得的成績，經中國企業評價協會、中國服務外包研究中心、國際外包專業協會綜合評定，授予杭州市“國際金融服務外包發展最佳城市”獎。